Aide

 

Bienvenue dans l'espace Assistance et FAQ de BRAX. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, merci de vous adresser à notre service clients au 0800 - 70933 ou via le formulaire de contact. Nous vous aiderons volontiers.

  • Vous avez trois possibilités pour trouver le produit souhaité dans la boutique en ligne BRAX :

    1. Naviguez dans notre boutique en cliquant sur les menus  "femmes" ou "hommes".
    2. Saisissez un mot clé (nom de la forme, référence de l’article ou un terme typique) de l'article en question (gilet en maille, pull-over etc.) dans la recherche de nos produits.
    3. Activez les filtres (par ex. styles / couleur) dans la catégorie correspondante pour affiner davantage votre recherche.
     Le résultat vous donnera la photo du produit, une brève description et le prix dans une liste clairement structurée. Si aucun résultat ne s'affiche, modifiez votre mot clé.
    Si un article n'est plus disponible en ligne, vous pouvez appeler gratuitement notre service clientèle du du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 au numéro 0800 - 70 933 pour vérifier si et où l'article souhaité est en vente dans le commerce sédentaire     
     

    La boutique en ligne de BRAX comprend les rubriques de produits femmes et hommes.

    En cliquant sur la rubrique "Hommes", vous accédez aux marques BRAX Feel Good et Eurex by BRAX.

    En cliquant sur "Femmes", vous pouvez choisir entre BRAX Feel Good et Raphaela by BRAX.

     

    Vous retournez systématiquement à la page d'accueil si vous cliquez sur le logo « BRAX Feel Good » qui se trouve en haut au centre.

    Si un article n'est plus disponible en ligne, vous pouvez appeler notre service à la clientèle gratuitement et demander si cet article est disponible en magasin et à quel endroit.

     

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    Nous utilisons les retours de nos clients pour améliorer la qualité et la disponibilité de nos contenus.
    Nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux questions posées ici. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant nos produits ou nos services, contactez notre service clients par téléphone ou utiliser notre formulaire de contact.
    • N’hésitez pas à nous appeler, nous sommes ravis de répondre à vos questions par téléphone.
      Hotline gratuite: Tel.: 0800 / 709 33
      Lu.-Ve. de 08 h à 20 h
  • Si vous recherchez une forme particulière de pantalon dans la boutique en ligne BRAX, ce guide de forme peut vous être utile. Vous le trouvez directement dans la description de l'article.


    Les formes de pantalons suivantes sont disponibles pour les femmes :


    Skinny : p. ex. forme «Shakira»
    Slim fit : p. ex. forme «Sara», «Mary» ou «Sheryl»
    Relaxed fit : p. ex. forme «Melly», «Minnie», «Malia», ou «Mila»
    Feminine fit : p. ex. forme «Carola» ou «Celine»


    Vous trouverez les caractéristiques exactes des formes de pantalons pour dames dans l'aperçu suivant : www.brax.com/fr/be/shop/mode/femme-en-forme

     

    Pour les hommes, il y a les formes de pantalons suivantes :


    Slim fit : p. ex. «Chuck»
    Straight fit : p. ex. «Cadiz»
    Regular fit : p. ex. «Cooper», «Everest» ou «Evans»


    Vous trouverez les caractéristiques exactes des formes de pantalons pour hommes dans l'aperçu suivant : www.brax.com/fr/be/shop/mode/homme-en-forme

     

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    Si seule notre vaste gamme de produits durables suscite votre intérêt, il suffit de cliquer sur "Durabilité" pour accéder à la page de présentation, qui vous informe aussi sur les matières utilisées et notre responsabilité.

     

     

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      Lu.-Ve. de 08 h à 20 h
  • La fonction de recherche se trouve en haut à droite dans la boutique en ligne BRAX. Comme mot clé, saisissez soit le nom de l'article (par ex. Cooper) soit la référence de l'article (par ex. 88-1548) que vous souhaitez et cliquez sur « RECHERCHER ». Le résultat vous donnera la photo du produit, une brève description et le prix dans une liste clairement structurée. Si aucun résultat ne s'affiche, modifiez votre mot clé. En cliquant sur la photo du produit que vous a donné le résultat de la recherche, vous accédez aux informations détaillées sur ce produit. Si aucun résultat n'est trouvé,  il s'agit d'un article épuisé. 

    Vous retournez systématiquement à la page d'accueil si vous cliquez sur le logo « BRAX Feel Good » qui se trouve en haut au centre.

    Si un article n'est plus disponible en ligne, vous pouvez appeler notre service à la clientèle gratuitement et demander si cet article est disponible en magasin et à quel endroit.

     

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