Sie haben zwei Möglichkeiten Ihr Wunschprodukt im BRAX Online-Shop zu finden:

1. Stöbern Sie durch unseren Shop über die Menüpunkte "Damen" oder "Herren".
2. Geben Sie einen konkreten Suchbegriff (Formname z.B.: Cooper, Artikelnummer z.B.: 80-3000 oder eine typische Begrifflichkeit wie Strickjacke, Jeans etc.) des gewünschten Artikels in unsere Produktsuche ein.

Das Suchergebnis wird Ihnen anschließend in einer übersichtlichen Liste mit Produktbild, Kurzbeschreibung und Preis dargestellt. Sollte einmal kein Ergebnis gefunden werden, variieren Sie Ihren Suchbegriff.

Falls ein Artikel online nicht mehr verfügbar sein sollte, können Sie unseren Kundenservice kostenlos anrufen und prüfen lassen, ob und wo der gewünschte Artikel im stationären Handel verfügbar ist.

Der Online-Shop von BRAX ist in die Produktbereiche Damen und Herren aufgeteilt.

Durch einen Klick auf  "Herren" gelangen Sie zu den Marken BRAX Feel Good und Eurex by BRAX.
Durch einen Klick auf "Damen" können Sie zwischen BRAX Feel Good und Raphaela by BRAX auswählen.

Zurück zur Startseite gelangen Sie immer, wenn Sie auf das Logo "BRAX Feel Good" oben in der Mitte klicken.

Sofern Sie eine bestimmte Hosen-Passform im BRAX Online-Shop suchen, kann Ihnen unser Passform-Guide behilflich sein. Diesen finden Sie direkt in der Artikelübersicht am Artikel.

Grundsätzlich gibt es bei den Damen folgende Hosen-Passformen:

Super Slim: z.B. Form "Shakira"

Slim fit: z.B. Form "Sara", "Mary" oder "Sheryl"

Modern fit: z.B. Form "Melly", "Minnie", "Malia", oder "Mila"

Feminine fit: z.B. Form "Carola" oder "Celine" 

Die genauen Merkmale unserer Damen Hosen-Passformen finden Sie in folgender Übersicht: www.brax.com/de/at/shop/mode-angebot/damen-fits

Bei den Herren gibt es hingegen folgende Hosen-Passformen:

Slim fit: z.B. "Chuck"

Straight fit: z.B. "Cadiz"

Regular fit: z.B. "Cooper", "Everest"

Classic fit: z.B. "Evans", "Cesar", "Edward" oder "Ernesto"

Die genauen Merkmale unserer Herren Hosen-Passformen finden Sie in folgender Übersicht: www.brax.com/de/at/shop/mode-angebot/herren-fits

Der Online-Shop von BRAX ist in die Produktbereiche Damen und Herren aufgeteilt. 

Durch einen Klick auf den Bereich "Herren" gelangen Sie zu den Marken BRAX Feel Good und Eurex by BRAX. Durch einen Klick auf "Damen" können Sie zwischen BRAX Feel Good und Raphaela by BRAX auswählen.

Die Suchfunktion finden Sie rechts oben im BRAX Online Shop. Geben Sie als Suchbegriff entweder den Artikelnamen (z.B. Cooper) oder die Artikelnummer (z.B. 88-1548) Ihres Wunschartikels ein und klicken Sie auf "SUCHEN". Das Suchergebnis wird Ihnen anschließend in einer übersichtlichen Liste mit Produktbild, Kurzbeschreibung und Preis dargestellt. Sollte einmal kein Ergebnis gefunden werden, variieren Sie Ihren Suchbegriff. Durch einen Klick auf das Produktbild innerhalb des Suchergebnisses gelangen Sie zu den Detailinformationen zu diesem Produkt. Sollte allerdings auch dann kein Ergebnis gefunden werden, so handelt es sich um einen ausverkauften Artikel. 

Zurück zur Startseite gelangen Sie übrigens immer, wenn Sie auf das Logo "BRAX Feel Good" oben in der Mitte klicken.

Falls ein Artikel online nicht mehr verfügbar sein sollte, können Sie unseren Kundenservice kostenlos anrufen und prüfen lassen, ob und wo der gewünschte Artikel im stationären Handel verfügbar ist.

Im BRAX Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Beim Kauf auf Rechnung darf aus Risikogründen bei einer Erstbestellung der Warenkorbwert bei dieser Zahlart 300 € nicht überschreiten.

In Ausnahmefällen kann es ebenfalls sein, dass der Kauf per Rechnung nicht angezeigt wird. In solchen Fällen wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart aus um die Bestellung abzuschließen.

Ja, bei Kauf auf Rechnung: Aus Risikogründen darf bei einer Erstbestellung der Warenkorbwert bei dieser Zahlart 300 € nicht überschreiten.

In Ausnahmefällen kann es sein, dass die Bezahlung per Rechnung nicht angezeigt wird. In solchen Fällen wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart aus oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der kostenlosen Servicerufnummer. Unser Kundenservice ist für Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr unter der Nummer 0800/44 30 22 (kostenlos) erreichbar.

Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse im BRAX Online Shop angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen.

Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe von uns keine Bestelleingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Versandbestätigung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung Ihres Pakets zu jeder Zeit verfolgen können.

Unser Kundenservice informiert Sie gerne auf Anfrage per E-Mail, oder auch telefonisch über den Status Ihrer Bestellung. Über den Link "Kontakt" können Sie per Formular Ihre Anliegen und Fragen an unsere Mitarbeiter richten. Darüber hinaus steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr unter der Nummer 0800/44 30 22 (kostenlos) unser Kundenservice zur Verfügung.

Nachträgliche Änderungen Ihrer Bestellung können leider nicht mehr vorgenommen werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit eine laufende Bestellung, die noch nicht bearbeitet wurde, zu stornieren.

Im Online Shop erhalten Sie nach dem Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per Email, in der Ihre komplette Bestellung für Sie nochmals zusammengefasst wird. Diese Bestätigung enthält zur Information alle bei uns bestellten Artikel sowie die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Diese Bestellbestätigung können Sie auch als PDF-Dokument herunterladen und ausdrucken. Ebenso erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung (sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat). Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit der Sendungsnachverfolgung, damit Sie wissen, wo sich Ihre Lieferung befindet. Ihre Paketnummer ist in Ihrer Bestellbestätigung enthalten. Mit der PostAT Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung einsehen.

Ja, Sie können sich Ihre gewünschten Artikel an eine andere Lieferanschrift schicken lassen. Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, folgt eine Übersicht mit Ihren persönlichen Daten. Hier können Sie eine abweichende Lieferanschrift auswählen und eingeben. Die Ware wird dann an Ihre abweichende Lieferanschrift gesendet.

Beachten Sie bitte, dass bei der Lieferung an eine abweichende Adresse eine Bezahlung auf Rechnung nicht möglich ist. Nur als BRAXCLUB Mitglied ist die Angabe einer abweichenden Lieferadresse in Verbindung mit einer Bezahlung per Rechnung möglich.

Nein, eine telefonische Bestellannahme ist nicht möglich.

Sie können in unserem Online-Shop bestellen, abhängig von Ihrem Wohnort im jeweiligen Land.

Außerdem können Sie unsere Artikel direkt in einem BRAX Store oder bei unseren Fachhändlern kaufen, die Sie unter folgendem Link finden: https://corporate.brax.com/de_AT/shop/storefinder​.

Alle im BRAX Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versand.

Unter bestimmten Umständen ist eine Zahlung auf Rechnung im BRAX Online-Shop nicht möglich. Hier einige Beispiele:

• Die von Ihnen angegebene Adresse ist fehlerhaft. Bei einer manuellen Überstimmung der automatischen Adressprüfung steht Ihnen die Zahlungsart Rechnung nicht immer zur Verfügung.

• Die Bestellsumme überschreitet den Maximalbetrag der Bonitätsprüfung.

• Das Ergebnis der Bonitätsprüfung von arvato infoscore ist negativ. Für eine Selbstauskunft zu Ihrer Bonität wenden Sie sich bitte direkt und schriftlich an die Firma arvato infoscore unter der folgenden Adresse:

  infoscore Consumer Data GmbH
  Abteilung Datenschutz
  Rheinstraße 99
  76532 Baden-Baden

• Sie haben noch offene Rechnungen aus früheren Bestellungen und Ihre Zahlungen sind bisher nicht eingegangen.

• Rechnungs- und Lieferadresse sind nicht identisch.

Der BRAX Online-Shop hat leider keinen Einfluss auf die Bonitäts-Bewertung unseres Partners arvato infoscore. Daher können wir Ihnen leider auch keine Auskunft über die Gründe einer verweigerten Rechnungszahlung geben. Wenden Sie sich bei Fragen hierzu direkt an arvato infoscore.

Sie können bei der Bezahlung im BRAX Online-Shop zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

Vorauskasse

Die Bestellbestätigung enthält alle notwendigen Daten wie Überweisungszweck und Kontoverbindung, die Sie für die Überweisung benötigen. Falls Sie die Bestellbestätigung einmal nicht mehr zur Hand haben sollten, können Sie den Rechnungsbetrag auch an folgende Bankverbindung überweisen (gilt für Bestellungen aus Österreich):

Commerzbank Wien
IBAN: AT971967500100130400
BIC: COBAATWXXXX

Überweisungszweck:
Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Kundennummer und Bestellnummer als Referenz an, damit wir Ihre Zahlung dem entsprechenden Auftrag zuordnen können.

Rechnung

BRAX bietet Ihnen die komfortable Zahlung per Rechnung an. Um Ihnen eine gründliche Prüfung der bestellten Ware zu ermöglichen, räumen wir Ihnen ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
Die Rechnung enthält alle notwendigen Daten wie Überweisungszweck und Kontoverbindung.

Falls Sie die Bestellbestätigung einmal nicht mehr zur Hand haben sollten, können Sie den Rechnungsbetrag auch an folgende Bankverbindung überweisen (gilt nur für Bestellungen aus Österreich):

Commerzbank Wien
IBAN: AT971967500100130400
BIC: COBAATWXXXX

Überweisungszweck:
Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Kundennummer und Rechnungsnummer als Referenz an, damit wir Ihre Zahlung dem entsprechenden Auftrag zuordnen können.

Als Neukunde können Sie bis zu einem Betrag von 300 Euro auf Rechnung bestellen.

Falls Ihnen diese Zahlart bei Ihrer Bestellung nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 08.00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 / 44 30 22 (kostenlos) oder per E-Mail unter [email protected].

Bitte beachten:
BRAX behält sich nach dem Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung vor, nur bestimmte Zahlarten zuzulassen.

Entscheiden Sie sich für die Zahlart Rechnung, ist der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Erhalt der Ware zur Zahlung fällig. Bereits einzeln zurückgesandte Artikel können direkt vom ausgewiesenen Rechnungsbetrag um den Preis der zurückgesandten Artikel gekürzt werden. Gezahlte Nachnahmegebühren/Zustellgebühren können Ihnen auch bei Rücksendung der Ware nicht erstattet werden.

Sollten Sie mit der Bezahlung in Verzug geraten, so ist BRAX berechtigt im Rahmen des Mahnprozesses, Mahngebühren in Höhe von 7,50 € in Rechnung zu stellen.

PayPal

PayPal ist ein bekannter internationaler Online-Zahlungsservice, der Ihnen in Online Shops sicheres, einfaches, schnelles und gebührenfreies Bezahlen ermöglicht.

Um die Zahlungsart PayPal zu nutzen, müssen Sie über ein PayPal-Konto verfügen. Dieses können Sie bequem auf der PayPal-Webseite unter www.paypal.com eröffnen.

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal auswählen, werden Sie auf Ihre PayPal Seite weitergeleitet. Die Bezahlung erfolgt direkt über Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten ohne diese nochmals neu einzugeben. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind somit nur bei PayPal hinterlegt und müssen nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet werden.

Klarna (bis 23.10.: Sofortüberweisung)

Sie können bei uns auch direkt via Sofortüberweisung zahlen. Hierzu klicken Sie in der Zahlart-Auswahl einfach das Logo Klarna (ehemals SOFORT) an. Sie werden nach der Bestätigung zum Anbieter weitergeleitet.

ACHTUNG: Der Zahlungsanbieter SOFORT wurde am 23.10.2017 durch das Unternehmen Klarna übernommen. Für Sie ändert sich an der Vorgehensweise nichts.

Geschenkgutschein

Kreditkarte

Eine Bezahlung kann auch mit Kreditkarte (VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS) erfolgen.

BRAX behält sich vor, die Gültigkeit der Kreditkarte, die Bonität und die Richtigkeit der Adressdaten des Kunden zu überprüfen und die Annahme der Bestellung vom Prüfungsergebnis abhängig zu machen. Zudem behält sich BRAX nach dem Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung vor, nur bestimmte Zahlarten zuzulassen.

Amazon Pay

Mit Amazon Pay können Sie Ihre Bestellung mir Ihren im Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen abschließen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Zahlung über Amazon Pay kein BRAXCLUB Mitglied werden können und auch als bereits registriertes Mitglied keine BRAXCLUB Bonuspunkte für Ihren Einkauf erhalten. 

BRAXCLUB Gutscheine:

Um einen BRAXCLUB Gutschein einlösen zu können, müssen Sie sich im Rahmen Ihrer Bestellung im Online Shop mit Ihren BRAXCLUB Zugangsdaten anmelden. Klicken Sie auf den Button "zur Kasse", um sich dann im ersten Schritt der Bestellung unter "Anmelden" mit Ihrer BRAXCLUB-Nummer oder E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden.

Ihre gültigen BRAXCLUB-Gutscheine werden Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung automatisch im Bestellschritt "Zahlart & Lieferung" angezeigt und stehen zur Einlösung bereit.

BRAXCLUB-Gutscheine wie der Willkommens- und Geburtstagsgutschein sind nicht miteinander kombinierbar mit Ausnahme des Bonusgutscheins. Der Bonusgutschein kann jederzeit mit anderen Gutscheinen kombiniert werden.

Der Mindestbestellwert der Willkommens- und Geburtstagsgutscheine beträgt 29,95€.

Aktionscodes:

Falls Sie einen Aktionscode besitzen, können Sie diesen innerhalb des Bestellvorgangs im Warenkorb einlösen. Bitte tragen Sie diesen Code in das dafür vorgesehene Feld ein. In der Zusammenfassung Ihrer Bestellung erscheint der Gutschein-Wert als separate Position, der Ihnen auf den Rechnungsbetrag Ihres Einkaufs angerechnet wird.

Wir bitten Sie folgendes zu beachten: Gutscheincodes und BRAXCLUB-Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, mit Ausnahme des BRAXCLUB-Bonusgutscheins.

Die UVP-Preise sind in beiden Fällen identisch. Alle BRAX Artikel, die Sie vor Ort im Handel erwerben können, erhalten Sie zum gleichen Preis auch in unserem Online-Shop, sofern sie dort angeboten werden bzw. noch verfügbar sind. Am Saisonende kann es aufgrund unterschiedlicher Reduzierungen zu Abweichungen kommen. Der aktuelle Preis bei Bestellung im Online-Shop ist bindend.

Nein, für alle Artikel gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine nachträgliche Preisanpassung erfolgt nicht.

Beschädigte Ware können Sie kostenfrei mittels des beiliegenden Retourenaufklebers zurücksenden und alternativ einen neuen Artikel in unserem Online Shop bestellen. Einen Preisnachlass auf beschädigte Ware können wir Ihnen nicht gewähren. Schließlich möchten wir, dass Sie rundum mit unseren Produkten zufrieden sind. In einem solchen Fall retournieren Sie die zu reklamierende Ware und bestellen Sie neu im Online Shop.

Wenn Ihre Rücksendung bei BRAX eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Retoureneingangsbestätigung per E-Mail. Anschließend erfolgt die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung des Rechnungsbetrags auf Ihr Konto, ganz egal ob Sie per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung) oder per Rechnung bezahlt haben. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung im Retourenschein anzugeben. Die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche. Bitte beachten Sie, dass die Nachnahmegebühr in Höhe von 2 € nicht erstattet wird.

Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben, kann die Rückbuchung des Rechnungsbetrages auf Ihr Konto bis zu 30 Tage andauern. Für die Dauer der Rückbuchung sind die jeweiligen Kreditkartenunternehmen verantwortlich. Die Firma BRAX bucht tagesaktuell die Rückbuchungen an die jeweiligen Kreditkartenunternehmen zurück.

Sollten Sie per PayPal bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Der BRAX Online-Shop unter www.brax.at liefert innerhalb Österreichs. Bestellen können nur volljährige Personen, die eine Hausanschrift in Österreich haben.

Die Lieferzeit beträgt regelmäßig 3 bis 5 Werktage nach Eingang der Bestellung. In Randgrößenbereichen kann die Lieferzeit zwischen 9-12 Werktage betragen. Es handelt sich hier um Artikel, die erst in der BRAX Zentrale geordert werden müssen und nicht direkt im Online-Shop verfügbar sind. Die verlängerte Lieferzeit dieser Artikel ist in der Größenauswahl der Bestellseite gekennzeichnet.

Lieferung nur innerhalb von Österreich möglich.

Wir möchten verantwortlicher mit unseren Ressourcen umgehen, daher betragen die Versandkosten pro Bestellung im BRAX Online-Shop 3,95 €. Ressourcen wie Transport und Verpackungen können so nachhaltig beeinflusst werden. 
Kosten für eventuelle Rücksendungen werden von uns übernommen.

Als BRAXCLUB Premium Kunde zahlen Sie keine Versandkosten für Bestellungen aus dem Online-Shop.

Kosten für eventuelle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen werden von uns übernommen.

Wir bieten Ihnen eine Lieferung mit der Österreichischen Post an. Für den Versand berechnen wir Ihnen 3,95 €.

Konnte die Österreichische Post das Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger zustellen, erhält der Empfänger eine schriftliche Benachrichtigungskarte im Briefkasten, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises in der angegebenen Filiale abholen kann. Die Lagerfrist der Pakete in der Filiale beträgt 14 Tage.

Eine Ersatzzustellung wird automatisiert nicht vorgenommen, jedoch können Sie das Paket selbst abholen oder einen zweiten Zustelltermin vereinbaren.

Ja, ein Versand ist  in die Länder Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Dänemark und in die USA möglich.

Liegen Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland, bestellen Sie bitte unter www.brax.de.

Sollten Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in Österreich liegen, bestellen Sie bitte unter www.brax.at.

Befinden sich Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in den Niederlanden, bestellen Sie bitte unter www.brax.nl.

Liegen Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in der Schweiz, bestellen Sie bitte unter www.brax.ch.

Sollten Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in Belgien liegen, bestellen Sie bitte unter www.brax.be.

Liegen Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in Frankreich, bestellen Sie bitte unter www.brax.fr.

Sollten Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in Dänemmark liegen, bestellen Sie bitte unter www.brax.dk.

Liegen Ihre Rechnungs- und Lieferadresse in den USA, bestellen Sie bitte unter www.brax.com.

Bitte richten Sie sich hier nach Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse.
In weitere Länder können wir leider nicht liefern, bitte besuchen sie dort einen unserer vielen Partner.

Nach der Zustellung verbleibt Ihr Paket 14 Tage im BRAX Store.

Bei einem Kauf auf Probe beachten Sie bitte, dass wir die zurückgesendeten Artikel ausschließlich im Originalzustand sowie inklusive der an den Artikeln angebrachten Originaletiketten akzeptieren. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards sind Herren-Hemden nach einer Anprobe nicht mehr verkaufsfähig. Da Hemden derselben Passform in unterschiedlichen Farben identisch ausfallen, bitten wir Sie das Anprobieren unterschiedlicher Farben in gleichen Größen zu vermeiden.

Sie können Ihrem Postboten/Zusteller von der Österreichischen Post einfach das Paket mitgeben oder Sie geben das Paket in der nächsten Filiale ab.

Unter folgender Internetadresse können Sie sich eine Postfiliale in Ihrer Nähe anzeigen lassen:
www.post.at

Einfach unter Filialfinder die Postleitzahl eingeben und schon werden Ihnen alle Filialen in Ihrer Nähe angezeigt!

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich mit der Rücksendung direkt einen neuen Artikel zu bestellen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung keine neue oder Umtausch-Bestellung bei. Sie können natürlich Ihre neue Bestellung bequem über unseren Online Shop durchführen, der Ihnen 7 Tage die Woche rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Beschädigte Ware können Sie kostenfrei zurücksenden und alternativ einen neuen Artikel in unserem Online Shop bestellen. Einen Preisnachlass auf beschädigte Ware können wir Ihnen nicht gewähren. Schließlich möchten wir, dass Sie rundum mit unseren Produkten zufrieden sind.

Im Falle einer Reklamation können Sie innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist den fehlerhaften Artikel über Ihren Fachhändler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, reklamieren.

Leider können wir keine Zubehörteile liefern, da wir diese nicht vorrätig haben. Falls sie einen neuen Knopf benötigen, können Sie in Ihrem Innenetikett nachsehen, da dort bei bestimmten Artikeln ein Ersatzknopf eingenäht ist.

Ja. Selbstverständlich müssen Sie nicht unbedingt in die nächste Post-Filiale, um Ihre Rücksendung aufzugeben. Sie können Ihr Paket auch bequem in einem BRAX Store Ihrer Wahl abgeben. Vielleicht finden Sie dort ja sogar einen passenden Ersatzartikel für Ihre Retoure...

Als BRAXCLUB-Mitglied profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

BASIS Vorteile 
(Von diesen Vorteilen profitieren alle BRAXCLUB-Mitglieder)

» 3% Treuebonus
Für jeden Einkauf werden Ihnen Treuepunkte im Gegenwert von 3 % des Kaufpreises gutgeschrieben (1 Bonuspunkt entspricht 1 Cent) 
-> Rechenbeispiel: 167€ Einkaufswert * 0,03 = 5,01€ Gutscheinwert = 501 Bonuspunkte
Ausschüttung der gesammelten Bonuspunkte (ab 5€) auf Ihr BRAXCLUB-Konto zu jedem Saisonstart (März / September)

» 10 € Willkommensgutschein
Herzlich Willkommen im BRAXCLUB. Wir schenken Ihnen einen 10€ Willkommensgutschein bei Anmeldung zum Newsletter. Der Gutschein steht im Kundenkonto zur Einlösung bereit. Bei einer Anmeldung zum BRAXCLUB in unseren Stores bekommen Sie den 10 € Gutschein innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung per Post zugesandt.

» Geburtstagsüberraschung 
Zu Ihrem Geburtstag erhalten Sie einen exklusiven 10€ Geburtstagsgutschein.

» Ihr persönliches Kundenkonto
In Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie alle Bestellungen nachverfolgen, die Bestellhistorie einsehen und Ihre persönlichen Daten ändern.

Rechnungs- und Lieferadresse werden gespeichert - keine erneute Eingabe nötig.

» Einladung zu exklusiven Events
Auf Wunsch: Exklusiv und vorab informieren wir Sie per Newsletter über Neuheiten im BRAX Online-Shop und senden Ihnen Einladungen zu besonderen BRAX Events zu.
Bei Abgabe Ihrer E-Mailadresse erhalten Sie 500 extra Bonuspunkte.

» -10% monatliche Vorteilspreise
Als BRAXCLUB-Mitglied erhalten Sie monatliche einen exklusiven -10% Rabatt auf ausgewählte Artikel im Store und Online-Shop (von März bis Mai und von September bis November).
 
PREMIUM Vorteile
(Von diesen Vorteilen profitieren Sie, wenn Ihr Jahresumsatz > 400€ beträgt)
 
» 28 Tage Umtauschrecht anstelle von 14 Tagen
 
» Kostenloser Änderungsservice
Der kostenlose Änderungsservice ist für Änderungen, wie z.B. das Kürzen einer Hose. Gilt nicht für reduzierte Ware, Outlet-Ware sowie Oberteile und Jacken. Nicht für die Änderung einer kompletten Konfektionsgröße. Max. 2 Wochen nach Kauf der Ware. Käufe aus dem Online-Shop bitte mit Kaufbeleg an einen Store in Ihrer Nähe wenden. Geänderte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
 
» Versandkostenfreie Lieferung im Ausland (AT, CH, NL, BE)
 
» alle BASIS-Vorteile
 
 
Alle weiteren Informationen zum BRAXCLUB finden Sie unter www.braxclub.com.

Der kostenlose Änderungsservice ist für Änderungen, wie z.B. das Kürzen einer Hose. Gilt nicht für reduzierte Ware, Outlet-Ware sowie Oberteile und Jacken. Nicht für die Änderung einer kompletten Konfektionsgröße. Max. 2 Wochen nach Kauf der Ware. Geänderte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei einem Kauf aus dem Online-Shop bitte mit Kaufbeleg an einen Store in Ihrer Nähe wenden. 
Wenn sich kein Store in Ihrer Nähe befindet oder Sie in einem Land wohnen, in dem kein BRAX Store zu finden ist, können Sie in eine Änderungsschneiderei in Ihrer Nähe gehen und Ihre BRAX-Artikel dort ändern lassen.

Wichtig: Die Rechnung der Änderungsschneiderei muss die Artikelbezeichnung (z.B.: Herrenhose „Cooper“) ausweisen und auf folgende Adresse ausgestellt werden:

BRAX Store GmbH
BRAXCLUB
Wittekindstr. 16-18
32051 Herford

Bitte senden Sie anschließend die Rechnung und Ihre Bankverbindung (Kontoinhaber und IBAN) per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse:

[email protected]

Nach Erhalt erstatten wir Ihnen die Kosten der Änderung*.

*Hier übernehmen wir Änderungen bis zu einem Betrag von 20€.

Eine Registrierung ist im Online-Shop auf dem Weg zur Kasse möglich. 
Wenn Sie einen Artikel im Warenkorb haben und den Button „zur Kasse“ betätigen, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie BRAXCLUB Mitglied werden möchten - jetzt müssen Sie nur noch das Online-Formular ausfüllen.
Darüber hinaus können Sie sich auch jederzeit auf unserer BRAXCLUB-Seite unter www.braxclub.com registrieren.
Oder registrieren Sie sich durch das Ausfüllen unseres Antragsformulars direkt in einem unserer teilnehmendes BRAX Stores.
 
Die BRAXCLUB-Karte und die Mitgliedschaft im BRAXCLUB sind kostenfrei.

Im Online-Shop im Bereich „Mein BRAXCLUB“ (www.braxclub.com) haben Sie die Möglichkeit auf den Link „Passwort vergessen“ zu klicken. 
Sie springen auf eine neue Seite – geben Sie hier Ihre E-Mailadresse ein und drücken auf den Button „senden“. Ihr Passwort wird Ihnen in Kürze per E-Mail zugesandt.

WICHTIG: Bitte nur einmal auf den Link "Passwort vergessen" klicken.

In dieser Email wird ein Link mitgeschickt, den Sie anklicken müssen um ein neues Passwort einzugeben – speichern Sie dies.
Nach Eingabe und Speicherung des neuen Passworts, können Sie dieses sofort verwenden.

Anforderungen an das Passwort: 
» min. 6 Zeichen/ max. 18 Zeichen lang
» davon min. 1 Buchstabe
» keine Sonderzeichen

Die Ausschüttung des gesammelten Bonusguthabens (ab 5€) auf Ihr BRAXCLUB-Konto findet jeweils zum Saisonstart im März und September statt. Sie werden über die Ausschüttung rechtzeitig per E-Mail bzw. postalisch informiert.

Erreicht Ihr Punkte-Guthaben einen Gegenwert von mindestens 5€ (entspricht einem Einkauf von ca. 167€), dann erhalten Sie zum folgenden Saisonstart einen Gutschein im Gegenwert des Bonuspunkteguthabens. 
Mit Ausstellung dieses Wertgutscheins wird das Punkte-Guthaben gelöscht. Der Gutschein kann beim nächsten Einkauf in einem stationären BRAX Store oder im BRAX Online-Shop eingelöst werden. 

Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.

Mit Ihrer Anmeldung zum BRAXCLUB wird in Ihrem Kundenkonto der Store bzw. BRAX Online-Shop, indem Sie sich angemeldet haben, als bevorzugter Store hinterlegt. 
Dadurch werden Sie zu Veranstaltungen und Events in diesem Store oder im Online-Shop eingeladen. 
Im Clubbereich unter www.braxclub.com oder im BRAX Online-Shop unter "Mein BRAXCLUB" können Sie jederzeit einen anderen bevorzugten Store auswählen. Gehen Sie hierzu in den Bereich „Profil & Persönliche Daten“ und ändern Sie Ihren Lieblingsstore.
Alternativ wenden Sie sich einfach an einen Mitarbeiter im BRAX Store.

Die BRAXCLUB-Karte ist in allen teilnehmenden BRAX Stores und im BRAX Online-Shop gültig. 
Eine Übersicht der teilnehmenden Stores finden Sie unter www.braxclub.com. 

Wenn Sie Online-Shop-Kunde sind, keine BRAXCLUB-Karte besitzen und im BRAX Store einkaufen möchten, nennen Sie unseren Mitarbeitern Ihren Namen oder Ihre Kundenummer. Ein Vorzeigen der BRAXCLUB-Karte ist nicht zwingend erforderlich.
In den Factory Outlets sowie in den Shop-in-Shops des Fachhandels ist die Kundenkarte nicht anwendbar.

Bei jedem Kauf werden Ihnen 3% des Umsatzwertes in Form von Bonuspunkten gutgeschrieben. 1 Bonuspunkt entspricht dabei 1 Cent.

Rechenbeispiel:
167€ Einkaufswert * 0,03 = 5,01€ Gutscheinwert = 501 Bonuspunkte
333€ Einkaufswert * 0,03 = 10,01€ Gutscheinwert = 1.001 Bonuspunkte

Ein nachträgliches Sammeln von Bonuspunkten ist nicht möglich.
Bei der Rücksendung von Artikeln werden die entsprechenden Bonuspunkte wieder abgezogen.

Die BRAXCLUB-Karte und die Mitgliedschaft im BRAXCLUB sind kostenfrei.

Bei Verlust Ihrer BRAXCLUB Karte können Sie jederzeit eine Ersatzkarte beantragen. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre BRAXCLUB-Karte abhanden gekommen oder durch Dritte unberechtigt benutzt wird.
Unseren Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr unter der Nummer 0800 / 44 30 22 (kostenlos) oder über unser Kontaktformular.

Sie können Ihre Daten selbstständig unter www.braxclub.com in Ihrem Kundenkonto ändern. 
Melden Sie sich dafür mit Ihrer BRAXCLUB-Nummer oder E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und ändern Ihre Daten direkt in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt „Profil & Persönliche Daten“.
Wichtig, dass Sie ihre neuen Daten speichern.

Alternativ können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter 0800 / 44 30 22 (kostenlos) wenden. 
Unser Kundenservice ist für Sie Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Eine Barauszahlung der BRAXCLUB-Gutscheine ist nicht möglich.

Nein, ein manueller Abzug des Gutscheinbetrags vom Rechnungsbetrag ist nicht möglich. 
Bei einer Retoure bekommen Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihnen der Gutscheinbetrag wieder gutgeschrieben wurde und Sie den Gutschein erneut einlösen können.

Alle in unserem Online Shop geführten Artikel sind selbstverständlich aktuell und solange verfügbar, wie diese im Shop angezeigt werden. Die Lieferzeit dieser Artikel beträgt ca. 3-5 Tage.

Es kann vorkommen, dass Artikel eine längere Lieferzeit als die oben angegebenen 3-5 Tage haben. Falls die Lieferzeit über die 3-5 Tage hinausgeht, wird Ihnen die verlängerte Lieferzeit immer am Artikel angezeigt (Bsp.: „Lieferzeit 9-12 Tage").

Unser Online-Warenangebot wird laufend für Sie aktualisiert. Befindet sich ein kürzlich angezeigter Artikel gegenwärtig nicht mehr im Shop-Sortiment, so ist er entweder aktuell nicht verfügbar, oder bereits ausverkauft.

Es kann durchaus vorkommen, dass Artikel, die aktuell nicht verfügbar sind, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sind.

Falls ein Artikel online nicht mehr verfügbar sein sollte, können Sie über unseren Kundenservice prüfen lassen, ob und wo der gewünschte Artikel im stationären Handel verfügbar ist.

Unser Online-Warenangebot wird laufend für Sie aktualisiert. Befindet sich ein kürzlich angezeigter Artikel gegenwärtig nicht mehr im Shop-Sortiment, so ist er entweder aktuell nicht verfügbar, oder bereits ausverkauft.

Es kann durchaus vorkommen, dass Artikel, die aktuell nicht verfügbar sind, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sind.

Falls ein Artikel online nicht mehr verfügbar sein sollte, können Sie über unseren Kundenservice prüfen lassen, ob und wo der gewünschte Artikel im stationären Handel verfügbar ist.

Nein. Das Sortiment im Online-Shop besteht aus den BRAX-Bestsellern, wird aber auch mit Artikeln bestückt, die es eventuell nicht in stationären BRAX Stores zu kaufen gibt.

Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und hohe Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. 
BRAX handelt gemäß den allgemeinen deutschen Datenschutzbestimmungen und verpflichtet sich, Kundendaten nicht an Dritte weiterzugeben.
Ihre Bestellung, Ihre persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme geschützt. 
Wir verwenden beim Datentransfer das SSL- Sicherheitssystem (Secure Socket Layer). Diese Technik wird auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt.

BRAX handelt gemäß den allgemeinen deutschen Datenschutzbestimmungen und verpflichtet sich, Kundendaten nicht an Dritte weiterzugeben.

Cookies sind Einträge in einer Datenbank auf dem Computer und dienen dem Austausch von Informationen zwischen Computerprogrammen oder der zeitlich beschränkten Archivierung zum Zwecke der Wiedererkennbarkeit von Datensätzen. 

Die Verwendung von Cookies ist gängige Internetpraxis und dient der Verbesserung des Komforts für Webseiten-Besucher, indem die Seiten besser auf deren Verhalten abgestimmt werden. 

Um eine Bestellung im Online Shop aufgeben zu können, müssen die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers das Schreiben von Cookies auf Ihrem PC erlauben. 

Cookie-Informationen für Auswertungen verwenden wir anonymisiert ohne Verbindung zu persönlichen Adressdaten.

Die von uns auf Ihrem Rechner abgelegten Cookies verbleiben dort zunächst auf unbestimmte Dauer, können aber jederzeit von Ihnen gelöscht werden.

Sie finden unter https://corporate.brax.com/de_AT/shop/kontakt ein Kontaktformular. Dort können Sie uns Lob, Kritik oder Hinweise mitteilen. Außerdem bekommen Sie nach jeder Bestellung eine kurze Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail zugesandt, um uns Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung mitteilen zu können.

Sie haben unter https://corporate.brax.com/de_AT/shop/nol die Möglichkeit sich für den BRAX-Newsletter anzumelden. Dadurch erhalten Sie bequem, schnell und umweltschonend Informationen über Neuigkeiten, Trends und Angebote.

Nach der Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie zunächst eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Newsletter-Anmeldung zu bestätigen.

Nach erfolgreicher Bestätigung sind Sie zu unserem BRAX-Newsletter angemeldet.

Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden möchten, folgen Sie bitte dem Link, welchen Sie im Abschluss unseres BRAX Newsletters finden.

Der BRAX Geschenkgutschein ist ein Gutschein im Format einer EC-Karte.

Sie können den Geschenkgutschein in allen BRAX Stores, Factory Outlet Centern oder online unter www.brax.com kaufen, indem Sie ein Kartenmotiv auswählen und mit dem gewünschten Geldwert aufladen.
Zudem besteht die Möglichkeit innerhalb des Motivumschlags eine persönliche Grußbotschaft für den Beschenkten einzutragen.
Anschließend können Sie den Geschenkgutschein zu allen Anlässen weiter verschenken oder selbst deutschlandweit in allen BRAX Stores, Factory Outlet Centern und im BRAX Online-Shop einlösen.
Der Geschenkgutschein hat eine Gültigkeit von 4 Jahren ab dem Datum der letzten Aufladung.
Er kann in Teilbeträgen eingelöst und auch wieder aufgeladen werden. 

Weitere Details finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen.

Der BRAX Geschenkgutschein ist in allen BRAX Stores, Factory Outlet Centern und im BRAX Online-Shop einlösbar. Sie kann in Teilbeträgen eingelöst und auch wieder aufgeladen werden. 
Der Geschenkgutschein hat eine Gültigkeit von 4 Jahren ab dem Datum der letzten Aufladung.
Zudem besteht die Möglichkeit innerhalb des Motivumschlags eine persönliche Grußbotschaft für den Beschenkten einzutragen.

Sie können das Guthaben Ihres Geschenkgutscheins an der Kasse in jedem BRAX Store, Factory Outlet Center oder online unter http://www.brax.com/giftcard abfragen.

Unsere Geschenkgutscheine sind in allen BRAX Stores, im BRAX Online-Shop www.brax.com und den BRAX Factory Outlets erhältlich.

In unseren BRAX Stores und Factory Outlets können Sie eine gewünschte Anzahl von Geschenkgutscheinen kaufen und jeweils mit jedem beliebigen Wert bis maximal 300,- Euro aufladen.
Im BRAX Online-Shop können Sie Ihren Geschenkgutschein mit 25€, 50€, 75€ oder maximal 100€ aufladen.

Sollten Sie Ihren Geschenkgutschein während des Bestellprozesses nicht als Zahlungsmittel eingeben können, liegt es an Ihren vorgemerkten Zahlungsarten. 
Damit Sie Ihren Geschenkgutschein eingeben können, klicken Sie bitte unter "Zahlungsart" auf "ändern".

Nun werden Ihnen alle Möglichkeiten der Zahlungsarten angezeigt und Sie können den Geschenkgutschein eingeben und Ihr gewünschtes Zahlungsmittel auswählen. 

In unseren BRAX Stores und Factory Outlets können Sie jede gewünschte Anzahl von Geschenkgutscheinen kaufen und jeweils mit jedem beliebigen Wert bis maximal 300,- Euro aufladen.

Ja. Sie können die Geschenkkarte für Ihren Online-Einkauf auf www.brax.at einsetzen, indem Sie im Warenkorb die Zahlungsart Geschenkkarte auswählen und die Geschenkkarten-Nr. (19-stellig) sowie die PIN (4-stellig) eingeben.

Das Guthaben auf dem Geschenkgutschein wird nicht gegen Bargeld ausgezahlt.

Ihre Geschenkkarte kann jederzeit in einem unserer BRAX Stores oder Factory Outlet Centern wieder aufgeladen werden. Online ist eine Wiederaufladung hingegen nicht möglich.
Wenn Sie die Geschenkkarte nicht wieder aufladen möchten, können Sie diese nach der Einlösung im BRAX Store an der Kasse abgeben oder behalten.

Der BRAXCLUB Bonusgutschein ist mit jeglichen Gutscheinen und Aktionscodes kombinierbar. Außerdem können Sie ihn zusammen mit einem bereits bestehenden Bonusgutschein einlösen. 
    
Der BRAXCLUB Willkommensgutschein und BRAXCLUB Geburtstagsgutscheine sind mit jeglichen Gutscheinen und Aktionscodes kombinierbar. Jedoch nicht mit Gutscheinen gleicher Art (z.B.: Geburtstag mit Geburtstag) und miteinander (z.B.: Willkommen mit Geburtstag).
    
Der 5€-Gutschein der Newsletteranmeldung ist kombinierbar mit dem Bonus-, Willkommens- oder Geburtstagsgutschein.
      
Den 10% BRAXCLUB-Vorteil erhalten Sie auch, wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihren Bonus-, Willkommens- oder Geburtstagsgutschein einlösen möchten.
    
Während des BRAXCLUB VIP-SALE können Sie zusätzlich Ihren Bonus-, Willkommens- oder Geburtstagsgutschein beim Bezahlvorgang einlösen.
     
Div. Aktionscodes können zusammen mit dem Bonus-, Willkommens- oder Geburtstagsgutschein eingelöst werden.