Hjertelig velkommen til Hjælp & FAQ området hos BRAX. Hvis du har et spørgsmål, som ikke er besvaret her, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på (80) 83 02 88 (gratis) eller ved brug af kontaktformularen. Vi hjælper dig gerne videre.
Der findes to muligheder for at finde dit ønskede produkt i BRAX Online-Shop:
Derefter vises søgeresultatet for dig i en overskuelig liste med et produktbillede, kort beskrivelse og pris. Hvis der ikke dukker et resultat op, skal du ændre dit søgebegreb.
Hvis en artikel ikke længere er tilgængelig online, kan du ringe gratis til vores kundeservice og få dem til at undersøge, om og hvor den ønskede artikel er tilgængelig i detailbutikkerne.
Online-Shop fra BRAX er opdelt i to produktområder, nemlig kvinder og mænd.
Ved at klikke på "Mænd" kommer du til mærkerne BRAX Feel Good og Eurex by BRAX.
Ved at klikke på "Kvinder" kan du vælge mellem BRAX Feel Good og Raphaela by BRAX.
Du kommer altid tilbage til startsiden ved at klikke på logoet "BRAX Feel Good" foroven i midten.
Hvis du søger bukser med en bestemt pasform i BRAX Online-Shop, får du god hjælp med vores pasformguide. Den finder du sammen med den artikeloversigt, der er for artiklen.
I princippet er der for KVINDER følgende pasformer for bukser:
Super Slim: fx formen "Shakira"
Slim Fit: fx formen "Sara", "Mary" oder "Maron"
Modern Fit: fx formen "Melly", "Minnie", "Malia", oder "Mila"
Feminine Fit: fx formen "Carola", "Caro" oder "Celine"
De præcise kendetegn ved pasformerne for vores bukser til kvinder findes i følgende oversigt:
www.brax.com/da/dk/shop/mode/pasformer-dame
Til MÆND har vi følgende pasformer for bukser:
Slim Fit: fx formen "Chuck"
Straight Fit: fx formen "Cadiz"
Regular Fit: fx formen "Cooper", "Everest"
Chinos: fx formen "Evans", "Fey", "Paul" oder "Fabio In"
De præcise kendetegn ved pasformerne for vores bukser til mænd findes i den følgende oversigt:
www.brax.com/da/dk/shop/mode/pasformer-herre
I BRAX Online-Shop er der ingen minumumsordreværdi.
Når der købes efter regning må varekurvens værdi ved et førstegangskøb af risikohensyn ikke overstige 300 EUR ved denne betalingsform.
I undtagelsestilfælde vises køb efter faktura muligvis slet ikke. I sådanne tilfælde bedes du vælge en anden betalingsmetode for at gennemføre ordren.
Vi holder dig løbende orienteret om status for din ordre pr. e-mail.
Det er derfor særligt vigtigt, at du oplyser en gældende e-mailadresse til BRAX Online Shop sammen med din ordre, og at du regelmæssigt tjekker dine e-mails.
Det er også en god idé jævnligt at tjekke spamfilteret for modtagne e-mails.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os til din e-mailadresse inden for 30 minutter efter bestilling, bedes du kontakte os.
Når din ordre er sendt, modtager du en afsendelsesbekræftelse via e-mail. Afsendelsesbekræftelsen indeholder et sporingsnummer, så du hele tiden kan spore leveringen af din pakke.
Unser Kundenservice informiert Sie gerne auf Anfrage per E-Mail, oder auch telefonisch über den Status Ihrer Bestellung.
Hvis du ønsker det, oplyser vores kundeservice dig gerne om status for din ordre via e-mail eller telefon. Via linket "Kontakt " kan du bruge formularen til at rette dine bekymringer og spørgsmål til vores medarbejdere.
Derudover kan du komme i kontakt med vores kundeservice fra mandag til fredag mellem 08:00 og 20:00 på +45 80 83 02 88 (gratis).
Det er på det tidspunkt desværre ikke længere muligt at foretage ændringer i ordren.
Det er dog muligt at annullere en igangværende ordre, så længe den endnu ikke er behandlet.
I Online Shop modtager du efter bestilling en ordrebekræftelse via e-mail, hvor hele din ordre endnu en gang sammenfattes for dig.
Som information indeholder denne bekræftelse alle varer, der er bestilt hos os, samt den leveringsadresse, du har angivet.
Ordrebekræftelsen kan du downloade som PDF-dokument og eventuelt printe.
Du modtager du ligeledes en afsendelsesbekræftelse via e-mail (så snart din ordre har forladt vores lager).
Du har også mulighed for at spore din forsendelse, så du heke tiden ved, hvor din levering befinder sig. Nummeret på din pakke fremgår af ordrebekræftelsen.
Med PostNord-forsendelsessporing kan du til enhver tid se status på din forsendelse.
Ja, du kan få de ønskede varer sendt til en anden leveringsadresse.
Når du har logget dig ind med din e-mailadresse og din adgangskode, følger en oversigt med dine personlige oplysninger. Her kan du vælge feltet med 'anden leveringsadresse' og indtaste den. Herefter bliver dine varer så sendt til den anden leveringsadresse.
Du bedes være opmærksom på, at ved betaling efter regning er det ikke muligt at få leveret til en anden adresse.
Kun hvis du er BRAXCLUB-medlem er det muligt at forbinde en anden leveringsadresse med en betaling efter faktura.
Nej, telefonisk modtagelse af en ordre er ikke mulig.
Alt efter hvilket land, du er bosiddende i, kan du bestille varer i vores Online-Shops.
Derudover kan du også købe vores artikler direkte i en BRAX Store eller hos vores forhandlere, som du kan finde under følgende link:
https://corporate.brax.com/da_DK/shop/storefinder.
Alle priser, der er angivet i BRAX Online Shop, skal forstås som værende inklusive den lovbestemte moms.
Købsprisen pålægges ikke andre omkostninger.
I visse særlige situationer er det ikke muligt at betale efter faktura i BRAX Online-Shop.
Nogle eksempler:
BRAX Online-Shop har desværre ingen indflydelse på den vurdering af kreditværdigheden, der er foretaget af vores partner arvato infoscore. Derfor kan vi desværre heller ikke give dig nogen oplysninger om årsagerne til, at betaling efter faktura er blevet afvist. Vi beder dig henvende dig direkte til arvato infoscore
PayPal
KREDITKORT
BRAX forbeholder sig ret til at kontrollere gyldigheden af kreditkortet, kundens kreditværdighed og rigtigheden af kundens adresseoplysninger og at gøre accept af ordren afhængig af resultatet af denne kontrol. Desuden forbeholder BRAX sig ret til kun at tillade visse betalingstyper vurderet ud fra resultatet af kontrollen af adresse og kreditværdighed.
BRAXCLUB-KUPONER:
For at kunne indløse en BRAXCLUB-kupon skal du logge ind på Online-Shop med dine adgangsoplysninger til BRAXCLUB, når du afgiver din ordre.
Klik på knappen "Til kassen" for derefter at logge ind i det første trin i ordren under "mine oplysninger" med dit BRAXCLUB-nummer eller din e-mailadresse og din adgangskode.
Dine gyldige BRAXCLUB-kuponer vises automatisk, når du kommer til valg af "Levering og betaling" for ordren, når du har registreret dig og er klar til at indløse kuponer.
BRAXCLUB-kuponer, såsom velkomst- og fødselsdagskuponer kan ikke kombineres med hinanden med undtagelse af bonuskuponer. Bonuskuponen kan altid kombineres med andre kuponer.
Minimumsbeløbet for velkomst- og fødselsdagskuponer er kr 200.
KUPONKODER:
Hvis du har en kuponkode, kan du i forbindelse med afgivelse af ordren bruge den som betaling for varerne i indkøbskurven.
Koden indtastes i det dertil beregnede felt.
I oversigten over din ordre vises kuponværdien som en separat post, der modregnes i fakturabeløbet for dit køb.
Du bedes være opmærksom på følgende: Kuponkoder og BRAXCLUB-kuponer kan ikke kombineres med hinanden med undtagelse af BRAXCLUB-bonuskuponer.
Vejledende udsalgspriser er de samme for begge forretningsformer.
Alle BRAX-artikler, som du kan købe lokalt i butikkerne, kan også fås i vores Online Shop til samme pris, forudsat at de tilbydes der eller stadig er tilgængelige.
I slutningen af sæsonen kan der være forskelle på grund af diverse nedsættelser. Den pris, der blev annonceret ved bestillingen i Online Shop, er bindende.
Nej, den pris, der er opgivet for varen på tidspunktet for ordren, er gældende. Der sker ikke efterfølgende pristilpasning.
Vi kan ikke give dig et prisnedslag på beskadigede varer. Hensigten er jo, at du altid skal være tilfreds med vores produkter.
I et sådant tilfælde skal du returnere de varer, der skal klages over, inden for returneringsfristen på 14 dage og bestille igen i Online-Shop.
I tilfælde af en reklamation kan du klage over den defekte vare inden for den 2-årige garantiperiode. Kontakt i givet fald vores kundeservice fra mandag til fredag mellem kl. 08:00 og 20:00 på det (gratis) nummer +45 80 83 02 88.
Når din tilbagesendelse er modtaget af BRAX, modtager du en e-mail med en bekræftelse på modtagelsen af returneringen.
Derefter refunderes fakturabeløbet eller føres tilbage til din konto, uanset om du har betalt forud, pr. efterkrav, kreditkort, PayPal, Klarna (straksoverførsel) eller efter regning.
Husk endelig at oplyse bankkonto på returbeviset.Tilbagekontering eller tilbageførsel af betaling sker normalt inden for en uge.
Bemærk venligst, at efterkravsgebyr på 2 EUR ikke refunderes.
Hvis du har betalt med kreditkort, kan det tage op til 30 dage, før fakturabeløbet tilbagekonteres til din konto. Det er kreditkortudstederen, der er ansvarlig for tilbagekonteringens varighed. Hos BRAX bliver tilbagekonteringerne sendt dagligt til det respektive kreditkortselskab.
Hvis du har betalt via PayPal, krediteres beløbet på din PayPal-konto. Med PayPal kan du selv bestemme, om beløbet forbliver på din PayPal-konto til et andet køb eller sendes tilbage til din bankkonto.
Den BRAX-Online-Shop, der findes under www.brax.com, leverer kun i Danmark. Det er kun myndige personer med postadresse i Danmark, der kan bestille.
Leveringstiden er normalt 3 til 5 arbejdsdage efter modtagelse af ordren.
Hvis det drejer sig mindre anvendte størrelser, kan leveringstiden være op til 5 hverdage. Det er genstande, der først skal bestilles fra BRAX-lageret og ikke er tilgængelige direkte i Online-Shop. Den forlængede leveringstid for disse varer er angivet i størrelsesvalget på ordresiden.
Levering kun mulig i Danmark.
Vi ønsker at være mere ansvarlige med vores ressourcer, og derfor er forsendelsesomkostningerne pr. ordre i BRAX Online Shop kr. 40. Ressourcer som transport og emballage kan således påvirkes på en bæredygtig måde.
Vi dækker omkostningerne ved eventuelle returneringer.
Som BRAXCLUB Premium-kunde betaler du ikke forsendelsesomkostninger for ordrer i onlineshoppen.
Vi afholder omkostningerne ved returnering inden for 14 dage.
Ja, det er muligt at levere til Tyskland, Østrig, Schweiz, Belgien, Frankrig, Frankrig, Holland, Danmark og USA.
Tyskland: www.brax.de
Østrig: www.brax.at
Schweiz: www.brax.ch
Belgien: www.brax.be
Frankrig: www.brax.fr
Nederlandene: www.brax.nl
Danmark: www.brax.dk
USA: www.brax.com
Fakturerings- og leveringsadresse bestemmer, hvilken Online-Shop der skal bruges.
Desværre kan vi ikke levere til andre lande. Besøg venligst en af vores mange partnere der."
Efter levering forbliver din pakke i din BRAX Store i 14 dage.
Når din tilbagesendelse er modtaget af BRAX, modtager du en e-mail med en bekræftelse på modtagelsen af returneringen.
Derefter refunderes fakturabeløbet eller føres tilbage til din konto, uanset om du har betalt forud, pr. efterkrav, kreditkort, PayPal, Klarna (straksoverførsel) eller efter regning.
Husk endelig at oplyse bankkonto på returbeviset.Tilbagekontering eller tilbageførsel af betaling sker normalt inden for en uge.
Bemærk venligst, at efterkravsgebyr på 2 EUR ikke refunderes.
Hvis du har betalt med kreditkort, kan det tage op til 30 dage, før fakturabeløbet tilbagekonteres til din konto. Det er kreditkortudstederen, der er ansvarlig for tilbagekonteringens varighed. Hos BRAX bliver tilbagekonteringerne sendt dagligt til det respektive kreditkortselskab.
Hvis du har betalt via PayPal, krediteres beløbet på din PayPal-konto. Med PayPal kan du selv bestemme, om beløbet forbliver på din PayPal-konto til et andet køb eller sendes tilbage til din bankkonto.
Varen må ikke bære tegn på brug. På grund af vores høje standarder for kvalitet kan herreskjorter ikke sælges til andre, efter at de er blevet prøvet. Eftersom skjorter har samme pasform uanset farve, beder vi dig om at undgå at prøve den samme størrelse i forskellige farver.
Du kan også aflevere pakken på nærmeste posthus eller i nærmeste pakkeshop.
Vi beder dig benytte den vedlagte returetiket, som kan benyttes til returnering via PostNord.
Her finder du alle posthuse og pakkeshops i dit område ved at indtaste dit postnummer:
Varer købt online og returforsendelser kan ikke returneres til vores specialiserede detailhandelspartnere.
Af tekniske årsager er det ikke muligt at bestille en ny vare direkte med tilbagesendelsen. Undlad derfor at lægge en ny ordre eller en ombytningsordre sammen med din tilbagesendelse. Du kan selvfølgelig nemt afgive din nye ordre via vores Online-Shop, der er tilgængelig for dig døgnet rundt, 7 dage om ugen.
Vi kan desværre ikke levere tilbehørsdele, da vi ikke lagerfører dem. Hvis du har brug for en ny knap, kan du tjekke den indvendige etiket, da visse varer har en reserveknap syet på etiketten.
Hvilke fordele har jeg som BRAXCLUB-medlem?
Som BRAXCLUB-medlem drager du fordel af følgende:
BASISFORDELE
(Alle BRAXCLUB-medlemmer drager fordel af følgende)
» 3 % loyalitetsbonus
For hvert køb krediteres du loyalitetspoint svarende til 3% af købsprisen
-> Beregnet eksempel: købsværdi 167DKK * 0,03 = kuponværdi på 5,01DKK= 501 bonuspoint
Udlodning af de indsamlede bonuspoint (fra 5 DKK) til din BRAXCLUB-konto i starten af hver sæson (marts/september)
» KR. 75 velkomstkupon
Velkommen til BRAXCLUB! Tilmeld dig BRAXCLUB i onlinebutikken, og modtag en velkomstkupon på kr. 75, når du tilmelder dig nyhedsbrevet. Kuponen vil være til rådighed direkte til indløsning på din kundekonto. Hvis du tilmelder dig BRAXCLUB i vores butikker, vil du modtage gavekortet på kr. 75 med posten inden for 14 dage efter tilmeldingen.
» Fødselsdagsoverraskelse
Til din fødselsdag får du en eksklusiv fødselsdagsværdikupon til en værdi af kr. 75
»Din personlige kundekonto
På din personlige kundekonto kan du spore alle ordrer, se ordrehistorikken og ændre dine personlige data.
Fakturerings- og leveringsadresse gemmes - ingen grund til at indtaste dem igen.
» Invitation til eksklusive begivenheder
Efter ønske: Du får særlig og forudgående information om nye produkter i BRAX Online-Shop via nyhedsbrev, og vi sender dig invitationer til specielle BRAX-begivenheder.
Ved opgivelse af e-mailadresse modtager du 500 ekstra bonuspoint.
» -10 % månedlige fordelspriser
Som BRAXCLUB-medlem får du en eksklusiv 10% rabat på udvalgte varer i din Store og i Online-Shop hver måned (fra marts til maj og fra september til november).
PREMIUM-FORDELE
(Du får disse fordele, hvis din årlige omsætning er over 3.000DK)
» 28 dages ombytningsret i stedet for 14 dage
» Gratis ændringstjeneste
Den gratis ændringstjeneste er til ændringer som f.eks. oplægning af bukser. Gælder ikke for nedsatte varer, outletvarer, toppe/overdele og jakker. Ikke til at ændre en komplet tøjstørrelse. Maks. 2 uger efter køb af varerne. Send køb fra Online-Shop til en butik i nærheden af dig med købsbevis. Ændrede varer er udelukket fra bytte.
» Gratis levering i udlandet (AT, CH, NL, BE)
» alle BASIS-fordele
Alle yderligere oplysninger om BRAXCLUB finder du under www.braxclub.com.
Den gratis ændringstjeneste er til ændringer som f.eks. oplægning af bukser. Gælder ikke for nedsatte varer, outletvarer, toppe/overdele og jakker. Ikke til en komplet ændring af tøjstørrelse. Maks. 2 uger efter køb af varerne. Ændrede varer kan ikke byttes.
Hvis du køber fra onlinebutikken, skal du kontakte en butik i nærheden med bevis for købet.
Hvis du ikke har nogen butik i nærheden, eller hvis du bor i et land, hvor der ikke er nogen BRAX-butik, kan du gå til en skrædder i nærheden og få dine BRAX-varer ændret der.
Vigtigt: Regningen fra skrædderen skal være forsynet med varebetegnelsen (f.eks. herrebukser "Cooper") og være udstedt til følgende adresse:
BRAX Store GmbH
BRAXCLUB
Wittekindstr. 16-18
32051 Herford
Send derefter regningen og dine bankoplysninger (kontohaver og IBAN) med e-mail til følgende e-mailadresse:
Når vi har modtaget regningen, refunderer vi omkostningerne for ændringen*.
*Her accepterer vi ændringer på op til et beløb på kr. 200.
Tilmelding er mulig i Online-Shop på vej til kassen.
Hvis du har en vare i din indkøbskurv og klikker på knappen "Til kassen", bliver du automatisk spurgt, om du vil være BRAXCLUB-medlem - nu skal du blot udfylde onlineformularen.
Du kan også når som helst tilmelde dig vores BRAXCLUB-side på www.braxclub.com.
Eller tilmeld dig ved at udfylde vores ansøgningsskema direkte i en af vores deltagende BRAX Stores.
BRAXCLUB-kortet og medlemskabet af BRAXCLUB er gratis.
Udlodningen af de indsamlede bonuspoint (fra 5 DKK) til din BRAXCLUB-konto sker i starten af hver sæson (hhv. marts og september) Du vil blive informeret om udlodningen i god tid via e-mail eller post.
Hvis din pointsaldo når en modværdi på mindst 5 DKK (svarer til et køb på ca. 167 DKK), modtager du en kupon svarende til værdien af din loyalitetspointsaldo ved starten af den følgende sæson.
Når denne værdikupon er udstedt, slettes din pointsaldo. Kuponen kan indløses i forbindelse med det næste køb i din BRAX Store eller i Online-Shop.
En kontant udbetaling af kuponens værdi er ikke mulig.
BRAXCLUB-kortet er gyldigt i alle deltagende BRAX Stores og i BRAX-Online-Shop.
Du kan finde en oversigt over de deltagende Stores på www.braxclub.com.
Kundekortet kan ikke bruges i Factory Outlets eller i specialbutikkerne (Shop-in-Shops).
BRAXCLUB bonuskupon:
Gyldighed op til 1 år efter udstedelsesdatoen. Den nøjagtige udløbsdato er angivet på kuponen.
BRAXCLUB velkomstkupon:
Gyldighed op til 3 måneder efter udstedelsesdatoen. Den nøjagtige udløbsdato er angivet på kuponen.
BRAXCLUB fødselsdagskupon:
Gyldighed op til 3 måneder efter udstedelsesdatoen. Den nøjagtige udløbsdato er angivet på kuponen.
Kampagnekuponer (fx Newsletter-kuponer):
Er begrænset til den respektive kampagne og har en individuel gyldighedsdato.
Du kan selv ændre dine data på www.braxclub.com på din kundekonto.
Du kan gøre dette ved at logge ind med dit BRAXCLUB-nummer eller din e-mailadresse og din adgangskode og ændre dine data direkte på din kundekonto under punktet "Profil og personlige data".
Det er vigtigt, at du gemmer dine nye data.
Alternativt kan du altid kontakte vores kundeservice på +45 80 83 02 88 (gratis).
Vores kundeservice er til rådighed for dig mandag til fredag mellem 08:00 og 20:00.
Kontant udbetaling af værdien af BRAXCLUB-kuponer er ikke mulig.
Nej, det er ikke muligt selv at trække kuponbeløbet fra fakturabeløbet.
I tilfælde af returnering modtager du en meddelelse via e-mail, så snart kuponbeløbet er blevet krediteret tilbage til dig, og så kan du indløse kuponen igen.
Alle varer, der føres i vores Online-Shop, er selvfølgelig opdaterede og tilgængelige, så længe de vises i Online-Shoppen. Leveringstiden for disse varer er ca. 2-3 dage.
Det kan ske, at varer har en længere leveringstid end de 2-3 dage, der er angivet ovenfor. Hvis leveringstiden går ud over 2-3 dage, vises den forlængede leveringstid altid sammen med artiklen (eksempel: "Leveringstid 7-10 dage").
Vores online produktsortiment opdateres løbende for dig. Hvis en nyligt vist artikel i øjeblikket ikke længere er i Shoppens sortiment, er den enten ikke tilgængelig lige nu eller er allerede udsolgt.
Det kan meget vel ske, at varer, der i øjeblikket ikke er tilgængelige, vil være tilgængelige igen på et senere tidspunkt.
Hvis en artikel ikke længere er tilgængelig online, kan du ringe til vores kundeservice og få dem til at undersøge, om og hvor den ønskede artikel er tilgængelig i detailbutikkerne.
Nej. Sortimentet i Online-Shoppen består af BRAX-bestsellere, men der føres også varer, der muligvis ikke er tilgængelige ude i vores BRAX Stores.
Vi sætter pris på din tillid og gør os den største umage og anvender høje sikkerhedsstandarder for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang.
BRAX handler i overensstemmelse med de generelle tyske databeskyttelsesbestemmelser og forpligter sig på ikke at videregive kundedata til tredjepart.
Din ordre, dine personoplysninger og dine oplysninger om betalingsafvikling er beskyttet af tekniske sikkerhedssystemer.
Vi bruger SSL-sikkerhedssystemet (Secure Socket Layer) til dataoverførsel. Denne teknologi bruges også af bankerne til databeskyttelse i deres netbanker.
BRAX handler i overensstemmelse med de generelle tyske databeskyttelsesbestemmelser og forpligter sig på ikke at videregive kundedata til tredjepart.
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine oplysninger.
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med ordrebehandling og for at opretholde kundeforhold
Med henblik på kreditværdighedsvurderinger kan oplysninger udveksles med servicevirksomheder bestilt af os. Omkring kreditværdighedsforespørgsler arbejder vi sammen med arvato infoscore. Hvis du ønsker at vide mere om din kreditværdighed, beder vi dig selv kontakte firmaet arvato infoscore skriftligt på følgende adresse:
infoscore Consumer Data GmbH
Abteilung Datenschutz
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
www.arvato-infoscore.de
Ved behandling af oplysninger tages altid det største hensyn til vores kunders legitime interesser. Vi handler i overensstemmelse med bestemmelserne i lovgivningen.
Personoplysninger kan ses, ændres eller slettes uden omkostninger.
Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse, så tøv ikke med at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på da[email protected]
Cookies er små teksfiler, der lægges i en database på computeren og bruges til udveksling af information mellem computerprogrammer eller til midlertidig arkivering med det formål at genkende datasæt.
Brugen af cookies er almindelig anvendt praksis på internettet og tjener til at forbedre komforten for besøgende på websitet ved bedre at tilpasse siderne til deres adfærd.
For at kunne afgive en ordre i Online-Shoppen skal sikkerhedsindstillingerne i din browser tillade skrivning af cookies på din pc.
Vi bruger cookieoplysninger anonymt til evalueringer uden tilknytning til personlige adressedata.
De cookies, vi gemmer på din computer, forbliver der i ubestemt tid, men du kan slette dem når som helst.
Du kan finde en kontaktformular på https://www.brax.com/da_DK/shop/contact. Der kan du komme med ros, kritik eller forslag. Derudover modtager du efter hver ordre en kort kundetilfredshedsundersøgelse via e-mail, hvor du kan give os din feedback på ordren.
Du kan tilmelde dig BRAX Newsletter på https://www.brax.com/da_dk/shop/nol-1/nol. Dette giver dig nem, hurtig og miljøvenlig information om nyheder, tendenser og tilbud.
Efter tilmelding til vores Newsletter modtager du først en e-mail, hvor du bliver bedt om at bekræfte din tilmelding til nyhedsbrevet.
Når tilmeldingen er bekræftet vil du modtage vores BRAX Newsletter.
Hvis du vil afmelde dig Newsletter, skal du følge det link, som du finder forneden på vores BRAX Newsletter.
Hvis du vil afmelde dig Newsletter, skal du følge det link, som du finder forneden på vores BRAX Newsletter.
Sammen med eksperter fra videnskab og industri beskæftiger vi os både med den kontinuerlige forbedring af vores social- og miljøstandarder og med den gradvise omstilling til bæredygtige materialer som f.eks. ansvarligt produceret bomuld og en bæredygtig produktionsmåde.
Med udvidelsen af vores Blue Planet-kollektioner er Blue Planet blevet til paraplymærket for vores bæredygtige produkter og vil inden år 2030 blive til standarden for alle BRAX-produkter. Endvidere søger vi at opnå målet om at gøre vores forsyningskæde endnu mere gennemskuelig.
Allerede i 2008 tilsluttede vi os amfori Business Social Compliance Initiative (amfori BSCI), for systematisk og på alle områder at sikre overholdelsen af fair arbejdsbetingelser. Siden 2018 har vi endvidere engageret os i den tyske Network Committee og i emnerelaterede amfori-projektgrupper.
Vores mål er her i endnu højere grad at fremskynde positive forandringer i forsyningskæden. Vi understøtter vores produktionspartnere såvel ved opfyldelsen af vores krav som også ved overholdelsen af vores principper og værdier - og det gør vi personligt og på stedet. Endvidere gennemfører vi regelmæssigt interne og eksterne auditter.
Siden 2019 har vi endvidere været medlem af amfori Business Environmental Performance Initiative (amfori BEPI) med det mål at fremme miljøbebeskyttelsen i forsyningskæderne, bl.a. i kemiintensive produktionsprocesser i produktionslandene.
Selv om vores produktsortiment bliver stadig bredere, holder vi antallet af vores produktionsvirksomheder så lavt som muligt, aktuelt er det godt 70 virksomheder. Uafhængigt af produktionslandet ligger vores fokus altid på opbygningen af et strategisk, langvarigt og tillidsfuldt samarbejde - naturligvis under overholdelse af de sociale og miljømæssige standarder.
I år 2020 blev vores BRAX-produkter fremstillet i Europa, Tyrkiet, Nordafrika og Asien, idet de største andele ligger i Østeuropa, Tyrkiet og Nordafrika. Med en andel på 6 % er Bangladesh indeholdt i regionen Asien. Det er et af de vigtigste forsyningslande for den tyske mode- og tekstilindustri med professionelle produktionspartnere, der opfylder vores krav med hensyn til kvalitet, pasform og stilsikkerhed.
I alle vores produkter finder du på vaskeetiketten en angivelse af produktionslandet, den såkaldte "Made in"-angivelse, hvoraf produktionslandet fremgår.
Vores tøjbøjler af plastik anvender vi f.eks. flere gange inden for rammerne af en kredsløbsøkonomi. Desværre kan vi på nuværende tidspunkt endnu ikke helt undvære beskyttelsesfolier, således at vi stigende omfang satser på tynde poser af genanvendt plastik. Når det gælder papirbaseret tilbehør (hangtags, lommemærker) omstiller vi os gradvis til bæredygtige alternativer som papir fra ansvarsbevidst skovbrug.
Med indførelsen af vores paraplymærke "Blue Planet" mærker vi stadig flere produkter med anerkendte standarder, kvalitetsmærker eller certificeringer. Hvad angår genanvendte materialer har vi tilsluttet os SEAQUAL INITIATIVE. SEAQUAL INITIATIVE skaber og forvalter kooperationer mellem industri, NGO'er, fiskere, lokalsamfund samt lokale og nationale myndigheder med henblik på at opbygge en infrastruktur til at udnytte værdien af affald i havet. Ved at fremstille bæredygtige produkter af SEAQUAL® Yarn bidrager vi endvidere til at befri oceanerne for affald: Garnet indeholder genindvundet marint plastik og plastik fra plastikflasker. Materialet er sporbart og certificeret. Desuden satser vi også på andre genbrugte materialer, som vi dog ikke forsyner med en standard, men blot betegner som Eco Yarn.
Ja, på nuværende tidspunkt anvendes der stadig animalske produkter, men andelen i vores kollektioner bliver dog stadig mindre. Således er vi allerede for nogle år siden gået over til at erstatte dunjakker med "ZERO DOWN"-jakker, som ikke indeholder ægte dun. Vores virksomhed tager beskyttelsen af dyrevelfærden meget alvorligt og fordømmer skarpt enhver form for dyremishandling. Derfor har vi i 2020 tilsluttet os FUR FREE RETAILER PROGRAM (FFRP) for klart at signalere, at vi går ind for dyrevelfærd og bæredygtighed, idet vi samtidig betoner vores årelange, konsekvente afkald på anvendelsen af ægte pels i vores produkter. I mellemtiden erstatter vi også gradvis vores læderetiketter med veganske alternativer.
BRAXCLUB bonuskupon kan kombineres med alle andre kuponer og kampagnekoder. Den kan også indløses sammen med en eksisterende bonuskupon.
BRAXCLUBs velkomstkupon og BRAXCLUBs fødselsdagskuponer kan kombineres med andre kuponer og kampagnekoder. Dog ikke med kuponer af samme type (f.eks.: Fødselsdag med Fødselsdag) eller med hinanden (f.eks.: Velkommen med Fødselsdag).
Gavekortet på KR. 35 ved tilmelding til nyhedsbrevet kan kombineres med bonus-, velkomst- eller fødselsdagsrabatkuponen.
Du opnår også en BRAXCLUB-fordel på 10 %, hvis du ønsker at indløse din bonus-, velkomst- eller fødselsdagskupon i forbindelse med betalingsprocessen.
Under BRAXCLUB VIP-SALE kan du også indløse din bonus-, velkomst- eller fødselsdagskupon i forbindelse med betalingsprocessen.
En række aktionskoder kan indløses sammen med bonus-, velkomst- eller fødselsdagskuponen.