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Produktsuche im BRAX Online-Shop
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Durch einen Klick auf den Bereich Herren gelangen Sie zu den Produktgruppen BRAX Feel Good, Eurex und BRAX Golf. Im Bereich Damen können Sie zwischen BRAX Feel Good, Raphaela und BRAX Golf auswählen.
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Die Suchfunktion finden Sie rechts oben im BRAX Online Shop. Geben Sie Ihren Suchbegriff (z.B. Carlos) ein und klicken Sie auf "SUCHEN". Das Suchergebnis wird Ihnen anschließend in einer übersichtlichen Liste mit Produktbild, Kurzbeschreibung und Preis dargestellt. Sollte einmal kein Ergebnis gefunden werden, variieren Sie Ihren Suchbegriff. Durch einen Klick auf das Produktbild innerhalb des Suchergebnisses gelangen Sie zu den Detailinformationen zu diesem Produkt.
Zurück zur Startseite gelangen Sie übrigens immer, wenn Sie auf das Logo "BRAX Feel Good" oben links klicken.
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Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Im BRAX Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
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Gibt es eine Bestellobergrenze?
Ja, bei Kauf auf Rechnung: Aus Risikogründen darf bei einer Erstbestellung der Warenkorbwert bei dieser Zahlart 300 € nicht überschreiten.
In Ausnahmefällen kann es sein, dass die Bezahlung per Rechnung nicht angezeigt wird. In solchen Fällen wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart aus oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der kostenlosen Servicerufnummer. Unser telefonischer Service ist für Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10.00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 - 0000879 (kostenlos) erreichbar.
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Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse im BRAX Online -Shop angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen.
Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe von uns keine Bestelleingangs-bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Unser Kundenservice informiert Sie gerne auf Anfrage per E-Mail, oder auch telefonisch über den Status Ihrer Bestellung. Über den Link "Kontakt", den Sie auf jeder Seite oben finden, können Sie per Formular Ihre Anliegen und Fragen an unsere Mitarbeiter richten. Darüber hinaus steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 - 0000879 (kostenlos) unsere telefonische Hotline zur Verfügung.
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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie nachträgliche Änderungs-wünsche zu Ihren Bestellungen unserem Kundenservice über unsere Kundenhotline von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 - 0000879 (kostenlos) mitteilen. Bitte beachten Sie, dass bei den eingegangenen Bestellungen nur Daten der Lieferadresse geändert werden können. Aus technischen Gründen können keine Änderungen auf Artikelebene vorgenommen werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit Artikel einer laufenden Bestellung zu stornieren.
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Erhalte ich eine Bestätigung, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Im Online Shop erhalten Sie nach dem Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per Email, in der Ihre komplette Bestellung für Sie nochmals zusammenfasst wird. Diese Bestätigung enthält zur Information alle bei uns bestellten Artikel sowie die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Diese Bestellbestätigung können Sie auch als PDF-Dokument herunterladen und ausdrucken. Ebenso erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung (sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat). Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit der Sendungsnachverfolgung, damit Sie wissen, wo sich Ihre Lieferung befindet.
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Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferanschrift (z.B. ins Büro) schicken lassen?
Ja, Sie können sich Ihre gewünschten Artikel an eine andere Lieferanschrift schicken lassen. Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, folgt eine Übersicht mit Ihren persönlichen Daten. Hier können Sie eine abweichende Lieferanschrift auswählen und eingeben. Die Ware wird dann an Ihre abweichende Lieferanschrift gesendet.
Beachten Sie bitte, dass bei der Lieferung an eine abweichende Adresse eine Bezahlung auf Rechnung nicht möglich ist. Nur als BRAXCLUB Mitglied ist die Angabe einer abweichenden Lieferadresse in Verbindung mit einer Bezahlung per Rechnung möglich.
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Warenverfügbarkeit im BRAX Online-Shop
Sind alle im Shop aufgezeigten Artikel in Bezug auf Style, Größe und Farbe immer aktuell und jederzeit verfügbar?
Alle in unserem Online Shop geführten Artikel sind selbstverständlich aktuell und solange verfügbar, wie diese im Shop angezeigt werden. Die Lieferzeit dieser Artikel beträgt ca. 2-3 Tage.
Es kann vorkommen, dass Artikel eine längere Lieferzeit als die oben angegebenen 2-3 Tage haben. Falls die Lieferzeit über die 2-3 Tage hinausgeht, wird Ihnen die verlängerte Lieferzeit immer am Artikel angezeigt (Bsp.: „Lieferzeit 7-10 Tage").
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Wie oft wird das Artikelsortiment aktualisiert? Gestern habe ich ein Produkt gesehen, aber heute ist es nicht mehr da. Was ist passiert?
Unser Online-Warenangebot wird laufend für Sie aktualisiert. Befindet sich ein kürzlich angezeigter Artikel gegenwärtig nicht mehr im Shop-Sortiment, so ist er entweder aktuell nicht verfügbar, oder bereits ausverkauft.
Es kann durchaus vorkommen, dass Artikel, die aktuell nicht verfügbar sind, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sind.
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Kann es sein, dass derzeit nicht verfügbare Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sind?
Unser Online-Warenangebot wird laufend für Sie aktualisiert. Befindet sich ein kürzlich angezeigter Artikel gegenwärtig nicht mehr im Shop-Sortiment, so ist er entweder aktuell nicht verfügbar, oder bereits ausverkauft.
Es kann durchaus vorkommen, dass Artikel, die aktuell nicht verfügbar sind, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sind.
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Kann ich alle Artikel aus dem Online-Shop auch in anderen BRAX Geschäften kaufen?
Nein. Das Sortiment im Online-Shop besteht aus den BRAX-Bestsellern, wird aber auch mit Artikeln bestückt, die es eventuell nicht in stationären BRAX Stores zu kaufen gibt.
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Preise / Bezahlen
Allgemein
Alle im BRAX Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich zum Kaufpreis fallen keine weiteren Kosten an.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Online-Shop?
Sie können bei der Bezahlung im BRAX Online-Shop zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
- Vorauskasse
Die Bestellbestätigung enthält alle notwendigen Daten wie Überweisungszweck und Kontoverbindung.
- Rechnung
BRAX bietet Ihnen die komfortable Zahlung per Rechnung an. Um Ihnen eine gründliche Prüfung der bestellten Ware zu ermöglichen, räumen wir Ihnen ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
Die Rechung enthält alle notwendigen Daten wie Überweisungszweck und Kontoverbindung.
Als Neukunde können Sie bis zu einem Betrag von 300 Euro auf Rechnung bestellen.
Falls Ihnen diese Zahlart bei Ihrer Bestellung nicht angezeigt wird kontaktieren Sie bitte unsere telefonische Hotline von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10.00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 - 0000879 (kostenlos).
Bitte beachten:
BRAX behält sich nach dem Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung vor, nur bestimmte Zahlarten zuzulassen.
Bei den Adress-und Bonitätsanfragen arbeitet BRAX mit der Firma infoscore zusammen. Falls Sie eine Selbstauskunft zu Ihrer Bonität erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt und schriftlich an die Firma infoscore unter der folgenden Adresse:
infoscore Consumer Data GmbH
Abteilung Datenschutz
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Weitere Informationen zu Bonitätsanfragen erhalten Sie unter www.arvato-infoscore.de.
- Kreditkarte
Eine Bezahlung kann auch mit Kreditkarte (AMERICAN EXPRESS / VISA / MASTERCARD) erfolgen. BRAX behält sich vor, die Gültigkeit der Kreditkarte, die Bonität und die Richtigkeit der Adressdaten des Kunden zu überprüfen und die Annahme der Bestellung vom Prüfungsergebnis abhängig zu machen)
oder auch per
- Nachnahme
Zusätzlich zum Kaufpreis fällt eine Zustellgebühr von 2,- € an, die direkt an den Zusteller zu zahlen ist
Bitte beachten:
BRAX behält sich nach dem Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung vor, nur bestimmte Zahlarten zuzulassen.Bei den Adress-und Bonitätsanfragen arbeitet BRAX mit der Firma infoscore zusammen. Falls Sie eine Selbstauskunft zu Ihrer Bonität erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt und schriftlich an die Firma infoscore unter der folgenden Adresse:
infoscore Consumer Data GmbH
Abteilung Datenschutz
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Weitere Informationen zu Bonitätsanfragen erhalten Sie unter www.arvato-infoscore.de.
Entscheiden Sie sich für die Zahlart Rechnung, ist der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Erhalt der Ware zur Zahlung fällig. Bereits einzeln zurückgesandte Artikel können direkt vom ausgewiesenen Rechnungsbetrag um den Preis der zurückgesandten Artikel gekürzt werden.
Gezahlte Nachnahmegebühren/Zustellgebühren können Ihnen auch bei Rücksendung der Ware nicht erstattet werden.
Sollten Sie mit der Bezahlung in Verzug geraten, so ist BRAX berechtigt, Mahngebühren in Höhe von 4,50 € in Rechnung zu stellen.
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Wie löse ich einen Gutschein ein?
BRAXCLUB Gutscheine: Um einen BRAXCLUB Gutschein einlösen zu können, müssen Sie sich vor Ihrer Bestellung im Online Shop mit Ihren BRAXCLUB Zugangsdaten anmelden. Dann haben Sie die Möglichkeit die Gutscheine im Warenkorb einzugeben. Als BRAXCLUB-Mitglied haben Sie zudem die Möglichkeit mehrere BRAXCLUB Gutscheine (Bsp.: Geburtstagsgutschein und Bonusgutschein) zusammen innerhalb einer Bestellung einzulösen.
Gutscheincodes: Falls Sie einen Gutschein besitzen können Sie diesen innerhalb des Bestellvorgangs im Warenkorb einlösen. Jeder Gutschein enthält einen Gutschein-Code, den Sie bitte in das dafür vorgesehene Feld eintragen. In der Zusammenfassung Ihrer Bestellung erscheint der Gutschein-Wert als separate Position, der Ihnen auf den Rechnungsbetrag Ihres Einkaufs angerechnet wird.
Wir bitten Sie folgendes zu beachten: Ein Online-Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Pro Bestellung kann nur ein Online-Gutschein eingelöst.
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Sind die Produkte im Online-Shop genauso teuer wie im stationären Einzelhandel?
Die UVP Preise sind in beiden Fällen identisch. Alle BRAX Artikel, die Sie vor Ort im Handel erwerben können, erhalten Sie zum gleichen Preis auch in unserem Online-Shop, sofern sie dort angeboten werden bzw. noch verfügbar sind. Am Saisonende kann es aufgrund unter- schiedlicher Reduzierungen zu Abweichungen kommen. Der aktuelle Preis bei Bestellung im Online-Shop ist bindend.
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Wirken sich Preisänderungen nach erfolgter Bestellung nachträglich zu meinen Gunsten aus?
Nein, für alle Artikel gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
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Kann ich einen Preisnachlass auf beschädigte Ware verlangen?
Beschädigte Ware können Sie kostenfrei zurücksenden und alternativ einen neuen Artikel in unserem Online-Shop bestellen. Einen Preisnachlass auf beschädigte Ware können wir Ihnen nicht gewähren. Schließlich möchten wir, dass Sie rundum mit unseren Produkten zufrieden sind. In einem solchen Fall retournieren Sie die zu reklamierende Ware und bestellen Sie nochmals im Onlineshop neu.
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Wie erhalte ich im Falle von Warenrücksendungen mein Geld zurück bzw. wie wird mit Differenzbeträgen verfahren?
Wenn Ihre Rücksendung bei BRAX eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rücknahmebestätigung per E-Mail. Nachnahme Anschließend erfolgt die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung des Rechnungsbetrags auf Ihr Konto, ganz egal ob Sie per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder per Rechnung bezahlt haben. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung im Retourenschein anzugeben. Die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche. Bitte beachten Sie, dass die Gebühr in Höhe von 2 € nicht erstattet wird.
Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben, kann die Rückbuchung des Rechnungsbetrages auf Ihr Konto bis zu 30 Tagen andauern. Für die Dauer der Rückbuchung sind die jeweiligen Kreditkartenunternehmen verantwortlich. Die Firma BRAX bucht tagesaktuell die Rückbuchungen an die jeweiligen Kreditkartenunternehmen zurück.
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Datensicherheit
Wie sicher sind meine Daten bei einer Bestellung im BRAX Online Shop?
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und hohe Sicherheits- standards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre Bestellung, Ihre persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme geschützt. Wir verwenden beim Datentransfer das SSL- Sicherheitssystem (Secure Socket Layer). Diese Technik wird auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt.
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Wie sicher sind meine Daten vor dem unbefugten Zugriff Dritter?
BRAX handelt gemäß den allgemeinen deutschen Datenschutzbestimmungen und verpflichtet sich, Kundendaten nicht an Dritte weiterzugeben.
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Von wem werden meine Daten verwendet?
Bei der Datenverarbeitung werden die schutzwürdigen Belange unserer Kunden stets berücksichtigt. Dabei handeln wir gemäß den vom Gesetzgeber vorgegebenen Bestimmungen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir zur Auftragsabwicklung sowie zur Pflege von Kundenbeziehungen. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung erfolgt gegebenenfalls ein Datenaustausch mit von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen.
Sie haben das Recht, Ihre gespeicherten persönlichen Daten auf Anfrage kostenlos einzusehen. Zusätzlich haben Sie das Recht, jegliche persönliche Daten sperren oder löschen zu lassen, der Verarbeitung der Daten zu widersprechen oder unrichtige Daten korrigieren zu lassen.
Falls Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns gerne mit unserem Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@brax.com. Kontakt aufnehmen.
Bei Bonitätsanfragen arbeiten wir mit der Firma infoscore zusammen. Falls Sie eine Selbstauskunft zu Ihrer Bonität erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt und schriftlich an die Firma infoscore unter der folgenden Adresse:
infoscore Consumer Data GmbH
Abteilung Datenschutz
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Weitere Informationen zu Bonitätsanfragen erhalten Sie unter www.arvato-infoscore.de.
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Lieferung
Allgemein
Der BRAX Online-Shop unter www.brax.de liefert innerhalb Deutschlands. Bestellen können nur volljährige Personen, die eine Hausanschrift in Deutschland haben.
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Wie lange betragen die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit beträgt regelmäßig 2 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung. In Rand- größenbereichen kann die Lieferzeit bis zu 6 Werktage betragen. Es handelt sich hier um Artikel, die erst in der BRAX Zentrale geordert werden müssen und nicht sofort verfügbar sind. Diese Artikel sind in der Größenauswahl der Bestellseite gekennzeichnet.
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Wie hoch sind die Lieferkosten?
BRAX liefert die bestellte Ware kostenfrei zu Ihnen nach Hause. Kosten für eventuelle Rücksendungen werden ebenfalls von uns übernommen.
Falls Sie als Bezahlart „Nachnahme" ausgewählt haben, berechnen wir Ihnen eine Zustellgebühr von 2,- €, die direkt an den Zusteller zu zahlen sind. Falls Sie Ihre bestellten Artikel retournieren, die Sie per „Nachnahme" bestellt haben, wird Ihnen Zustellgebühr nicht erstattet.
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Welches Unternehmen ist für die Zustellung der Ware verantwortlich?
Wir bieten Ihnen eine Lieferung mit DHL innerhalb Deutschlands an. Natürlich sind der Versand und auch die Rücksendung bei DHL für Sie kostenfrei. Hier die wichtigsten Leistungsmerkmale von DHL im Überblick:
- kostenfreier Zustellservice von Montag bis einschließlich Samstag
- Tag & Nacht Pakete abholen und kostenlose Retouren versenden, exklusiv in über 2.500 DHL Packstationen
- Kostenlose 2. Zustellung oder Abholung in einer der 13.000 Filialen
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Was passiert mit der Ware, wenn ich zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause bin und auch sonst niemand die Ware entgegennehmen kann?
Konnte das DHL PAKET weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von 7 Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann.
Darüber hinaus können Sie DHL über diese Karte informieren, wenn der Zusteller die Ware bei Ihrem Nachbarn oder einer abweichenden Adresse zustellen soll.
Sie haben auch die Möglichkeit sich für eine Packstation registrieren zu lassen (für Sie kostenlos) - dann haben Sie 24 Stunden rund um die Uhr Zeit Ihr Paket abzuholen. Sie bekommen eine Information per SMS oder E-Mail sobald Ihr Paket da ist. Weitere Informationen finden Sie unter : www.deutschepost.de/packstation
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An wen wende ich mich, wenn die Ware zum angekündigten Lieferzeitpunkt noch nicht bei mir eingetroffen ist?
Falls Ihre Bestellung auch nach 7 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie sich auch selbst im Internet über den Lieferstatus informieren. Besuchen Sie dabei einfach die folgende Internetseite von DHL: http://www.dhl.de/content/de/de/paket/kundenservice/sendungsverfolgung
Selbstverständlich können Sie sich auch gerne an uns wenden, falls Sie Fragen zu dem Lieferzeitpunkt Ihrer Artikel haben. Schreiben Sie uns einfach mittels Kontaktformular auf der Website oder rufen Sie uns über die Telefon-Hotline von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10.00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 - 0000879 (kostenlos)(abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz) an. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne Auskunft über den Lieferstatus mitteilen.
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Rücksendungen / Retouren
Was muss ich bei Rücksendungen und Retouren beachten?
Bei einem Kauf auf Probe beachten Sie bitte, dass wir die zurückgesendeten Artikel ausschließlich im Originalzustand sowie inklusive der an den Artikeln angebrachten Originaletiketten akzeptieren. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards sind Herren -Hemden nach einer Anprobe nicht mehr verkaufsfähig. Falls Sie eine Farbauswahl bestellen oder sollte Ihnen bei einer bestellten Größenauswahl ein Hemd passen, dann vermeiden Sie bitte die Anprobe weiterer Hemden.
Die von Ihnen bestellten Artikel können Sie kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den BRAX Online-Shop zurücksenden. Nutzen Sie dazu einfach den vorbereiteten Adress- aufkleber auf dem Retourenschein, der unseren Paketen beiliegt. Dies erspart Ihnen und uns unnötigen Aufwand und Kosten bei der Rücksendung.
Bitte schicken Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
BRAX Online-Shop
Docdata Fashion Services GmbH
Amshamerstr. 2
D-84385 Egglham
Hierbei entstehen für Sie keine Kosten. Kleben Sie lediglich den beigefügten Retouren-Aufkleber auf das Postpaket und geben Sie die Sendung innerhalb der Rücksendefrist auf. Wir möchten Sie bitten, uns den Grund für Ihre Rücksendung mitzuteilen. Daher finden Sie auf dem Retourenschein eine Auswahl von 12 Retourengründen.
Bitte wählen Sie den zutreffenden Grund für Ihre Rücksendung aus und vermerken Sie diesen an der dafür vorgesehenen Stelle.
Im BRAX Online-Shop kann ausschließlich Ware zurückgenommen werden, die ursprünglich im BRAX Online-Shop bestellt wurde. Retouren von Artikeln aus den BRAX Stores können leider nicht akzeptiert werden.
Im Falle des Verlustes des Retourenscheines können Sie uns Ihr Paket auch gerne unfrei an die oben genannte Adresse senden. Wichtig dabei ist, falls Sie mehrere Artikel retournieren möchten, dass Sie diese in einem Paket an uns zurücksenden. Schicken Sie an uns mehrere Pakete zurück, müssen wir Ihnen pro Paket eine Gebühr in Höhe von 6,90 € berechnen.
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Bei Kauf auf Probe und anschließenden Rücksendungen bitte unbedingt beachten:
Bei einem Kauf auf Probe beachten Sie bitte, dass wir die zurückgesendeten Artikel ausschließlich im Originalzustand sowie inklusive der an den Artikeln angebrachten Originaletiketten akzeptieren. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards sind Herren -Hemden nach einer Anprobe nicht mehr verkaufsfähig. Falls Sie eine Farbauswahl bestellen oder sollte Ihnen bei einer bestellten Größenauswahl ein Hemd passen, dann vermeiden Sie bitte die Anprobe weiterer Hemden.
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Welche Möglichkeiten der Rücksendung habe ich?
Sie können das Paket einfach Ihrem Postboten/Zusteller von der DHL übergeben oder das Paket in der nächsten Postfiliale oder Agentur abgeben.
Unter folgender Internetadresse können Sie sich eine Agentur oder Filiale in Ihrer Nähe anzeigen lassen:
Einfach die Postleitzahl eingeben und schon werden Ihnen alle Filialen/Agenturen in Ihrer Nähe angezeigt - mit Öffnungszeiten!
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Kann ich mit der Rücksendung sofort ein neues Kleidungsstück bestellen bzw. einen Umtauschartikel anfordern?
Aus technischen Gründen ist es nicht möglich mit der Rücksendung der direkt neue Artikel zu bestellen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung keine neue oder Umtausch-Bestellung bei. Sie können natürlich Ihre neue Bestellung bequem über unseren Online-Shop durchführen, der Ihnen 7 Tage die Woche rund um die Uhr zur Verfügung steht.
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Kann ich beschädigte Ware nachträglich auf Preisnachlass reklamieren?
Beschädigte Ware können Sie kostenfrei zurücksenden und alternativ einen neuen Artikel in unserem Online-Shop bestellen. Einen Preisnachlass auf beschädigte Ware können wir Ihnen nicht gewähren. Schließlich möchten wir, dass Sie rundum mit unseren Produkten zufrieden sind.
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Technik
Wie sollten mein Bildschirm und Browser eingestellt sein, um den Online-Shop optimal darzustellen?
Optimal für die Navigation im Shop ist eine Bildschirmauflösung von 1.024 x 768 Bildpunkten. Um alle Funktionalitäten nutzen zu können, benötigen Sie Browserversionen des Internet Explorers ab Version 7.0, Firefox ab Version 3, Opera ab Version 9, Safari ab Version 3 oder Chrome.
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Benötige ich einen Flash Player?
Die Ansicht der mit Flash dargestellten Bildmotive im Zentrum der Screens erfordert die Installation eines Flash-Players auf Ihrem Rechner. Sollten Sie noch keinen Flash-Player installiert haben, so können sie diesen hier herunterladen.
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Muss mein Browser JavaScript unterstützen?
Ja. JavaScript ist eine objektbasierte Skriptsprache, die von der Firma Netscape entwickelt wurde, um statische HTML-Seiten dynamisch zu gestalten. JavaScript eignet sich beispielsweise zur Überprüfung von Formulareingaben, zur Durchführung von Berechnungen und der Anzeige von Laufschriften. JavaScripte werden im Browser des Anwenders ausgeführt und nicht auf dem Server, wo die Webseiten abgelegt sind. Das heißt, JavaScript kann vom Browser erst dann ausgeführt werden, wenn dieser eine Webseite gerade einliest, oder nachdem er diese eingelesen hat. Überprüfen Sie, ob JavaScript in dem von Ihnen benutzen Browser aktiviert ist. Bei Verwendung des Internet Explorers prüfen Sie dies über Extras/Internetoptionen/Sicherheit/Stufe anpassen/Scripting/Active, Scripting aktivieren.
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Was sind Cookies und wozu werden Sie verwendet?
Um eine Bestellung im Online-Shop aufgeben zu können, müssen die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers das Schreiben von Cookies auf Ihrem PC erlauben. Cookies sind Einträge in einer Datenbank auf dem Computer und dienen dem Austausch von Informationen zwischen Computerprogrammen oder der zeitlich beschränkten Archivierung zum Zwecke der Wiedererkennbarkeit von Datensätzen. Die Verwendung von Cookies ist gängige Internetpraxis und dient der Verbesserung des Komforts für Webseiten-Besucher, indem die Seiten besser auf deren Verhalten abgestimmt werden. Die von uns auf Ihrem Rechner abgelegten Cookies verbleiben dort zunächst auf unbestimmte Dauer, können aber jederzeit von Ihnen gelöscht werden. Cookie-Informationen für Auswertungen verwenden wir anonymisiert ohne Verbindung zu persönlichen Adressdaten.
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BRAXCLUB
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Als BRAXCLUB-Mitglied profitieren Sie von folgenden Vorteilen
- Für jeden Einkauf werden Ihnen Treuepunkte im Gegenwert von 3% des Kaufpreises gutgeschrieben (1 Bonuspunkt entspricht 1 Cent)
- Ausschüttung der gesammelten Bonusguthaben (ab 10 €) auf Ihr BRAXCLUB-Konto zum Saisonstart
- schneller und bequemer einkaufen im Online-Shop: keine erneute Eingabe der Rechnungs- und Lieferanschrift(en)
- Geburtstagsüberraschung
- Auf Wunsch: Exklusiv und vorab - informieren wir Sie per Newsletter (maximal wöchentlich*) über Neuheiten im Online-Shop und senden Ihnen Einladungen zu den BRAX-Sales
*Es ist uns wichtig, dass die Zusendung von Informationen an unsere Mitglieder nicht als störend empfunden wird!
Alle weiteren Informationen zum BRAXCLUB finden Sie unter http://www.braxclub.de.
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0800 – 0000879 (kostenlos), Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 18:00
Wie kann ich Mitglied im BRAXCLUB werden?
Eine Registrierung ist im Online-Shop auf dem Weg zur Kasse möglich. (Klicken Sie hierzu einfach "Ich möchte kostenlos BRAXCLUB-Mitglied werden und mir folgende exklusive Vorteile sichern" an und füllen Sie das Online-Formular aus.)
Sie können Sich auch unter www.braxclub.de registrieren.
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Passwort vergessen, was tun?
Geben Sie bitte bei der Anmeldung im Online-Shop oder unter "Mein BRAXCLUB-Konto" Ihre E-Mail Adresse oder Kundennummer an. Klicken Sie dann auf den Link "Passwort vergessen". Ihr Passwort wird Ihnen in Kürze per E-Mail zugesandt. In dieser Email wird ein Link mitversendet, den Sie anklicken müssen um das neue Passwort zu aktivieren. Wird dieser Link von Ihnen angeklickt, können Sie das neue Passwort sofort verwenden.
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Wann und wo kann ich meine Bonuspunkte einlösen?
Jedem BRAXCLUB-Mitglied ist ein bevorzugter BRAX Store (BRAX Store der Anmeldung zum BRAXCLUB) hinterlegt. Dies kann entweder Ihr BRAX Store vor Ort sein oder der BRAX Online Shop unter www.brax.de
Ist Ihnen als bevorzugter Store ein stationärer Store zugeordnet und ereicht Ihr Punkte-Guthaben einen Gegenwert von mindestens 10 Euro (entspricht einem Einkauf von ca. 334 Euro), dann erhalten Sie zum folgenden Saisonstart einen Gutschein im Gegenwert des Treuepunkteguthabens. Mit Ausstellung dieses Wertgutscheins wird das Punkte-Guthaben gelöscht. Der Gutschein kann beim nächsten Einkauf in einem stationären BRAX-Store (nicht im Online-Shop!) eingelöst werden.
Ist Ihnen der BRAX Online-Shop als bevorzugter Store zugeordnet, wird Ihnen zum Saisonstart ab 10 € Guthaben der Gutscheinbetrag (aufgerundet auf den vollen Euro Betrag) auf dem BRAX Online-Shop Kundenkonto gutgeschrieben. Sie erhalten von uns eine Nachricht per E-Mail. Das Guthaben können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf im Online- Shop einlösen.
Das Guthaben wird Ihnen unter dem Punkt „Lieferung & Zahlarten" angezeigt.
Ist das Guthaben in Ihrem bevorzugten Store ausgeschüttet worden, so können Sie das Guthaben auch nur in diesem bevorzugten Store einlösen. Falls Ihre Bonuspunkte folglich im stationären Store ausgeschüttet worden sind, können diese leider aus technischen Gründen nicht im Online Shop eingelöst werden und umgekehrt.
Eine Barauszahlung der Guthaben ist nicht möglich.
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Wie kann ich meinen bevorzugten Store ändern?
Sind Sie Online-BRAXCLUB-Kunde (Sie haben sich Online registriert und können Ihre gesammelten Bonuspunkte nur online einlösen) und möchten Sie Ihre Bonusgutscheine in einem stationären Store in Ihrer Nähe einlösen? Im Clubbereich unter www.braxclub.de. oder im Online-Shop unter "Mein BRAXCLUB-Konto" können Sie jederzeit einen anderen bevorzugten Store auswählen. Bei der nächsten Ausschüttung der Bonuspunkte erhalten Sie Ihren Gutschein per Post aus Ihrem stationären Store.
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Wo ist meine BRAXCLUB Karte gültig?
Die BRAX Club Card ist ausschließlich in den deutschen BRAX Stores gültig. Eine Übersicht der Stores finden Sie unter www.braxclub.com. In den Factory Outlets, in den belgischen BRAX Stores sowie den Shop-in-Shops des Fachhandels ist die Kundenkarte nicht anwendbar.
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Wie werden meine Bonuspunkte errechnet?
Bei jedem Kauf werden Ihnen 3% des Umsatzwertes in Form von Bonuspunkten gutgeschrieben. 1 Bonuspunkt entspricht dabei 1 Cent.
Rechenbeispiel:
Bei einem Bon über 100,- € werden Ihnen 300 Punkte gutgeschrieben (3 % von 100 € = 3 € = 300 Cent = 300 Bonuspunkte).
Ein nachträgliches Sammeln von Bonuspunkten nicht möglich.
Bei Retouren werden die entsprechenden Bonuspunkte wieder
abgezogen.
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Wann werden meine Bonuspunkte ausgeschüttet?
- Die gesammelten Punkte werden zweimal pro Jahr, jeweils zu Saisonbeginn, ab einem Umsatz von 334,- € (= 10,- € Bonusgutschein) in Form eines Bonusgutscheins ausgeschüttet.
- Der Gutscheinbetrag wird jeweils auf den nächst höheren vollen Eurobetrag aufgerundet.
- pro Einkauf kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Als BRAXCLUB Kunde können Sie mehrere BRAXCLUB Gutscheine zusammen einlösen.
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Wie lange sind meine Bonuspunkte gültig?
Sollte die Ausschüttungsgrenze von 1.000 Punkten vor der Bonuspunkte Ausschüttung nicht erreicht werden, verfallen die Bonuspunkte nach 2 Jahren
Beispiel: Sie sammeln am 10.04.2011 durch einen Einkauf 10 Bonuspunkte. Da die Ausschüttungsgrenze von 10 € (1000 Bonuspunkten) somit nicht erreicht ist, verfallen diese 10 Bonuspunkte am 10.04.2013
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Wie lange sind meine Gutscheine gültig?
- Bonuspunktegutscheine: Gültigkeit bis 1 Jahr nach dem Ausstellungsdatum
- Willkommensgutschein: 3 Monate Gültigkeit
- Geburtstagsgutschein: 3 Monate Gültigkeit
- Aktionsgutscheine sind auf die jeweilige Aktion beschränkt
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